Банкомат «Тинькофф» неправильно посчитал наличные при внесении — поддержка уверяет, что ошибки не было
23.03.21 в 21:30 мне нужно было пополнить счет карты Tinkoff Black на 186 000 руб. для оплаты в мебельном магазине, так как это было удобнее и хотелось получить кэшбэк.
Я внёс наличные пачкой (35х5к, 9х1к, 1х2к) в банкомат Тинькофф(!), после чего на экране появилась сумма 171 000 руб. Естественно, я подумал, что такое бывает и сейчас банкомат вернет непринятые 15 000 руб.
НО не тут-то было… В лотке для налички мне вернулась одна купюра номиналом 5 000 руб. 10 000 руб. потерялись в недрах банкомата.
Я сразу позвонил в поддержку и передал всю информацию: номер банкомата, адрес и т.д. Сказали ожидать ответа в течение 2 часов. Через 2 часа я получил ответ в приложении:
Я попросил проверить еще: пересчитать деньги при инкассации, может еще что-то. На этот раз мне сказали, что дадут ответ до 24.03.21 включительно.
Далее мне написали простыню об устройстве банкомата и невозможности потери банкнот. На что я ответил:
В ожидании ответа я нашел в интернете множество постов о подобных ситуациях, когда банкомат неправильно считал наличные при внесении пачкой. Например, деньги сбрасываются в отсеки между кассетами, где дистанционно их точно увидеть невозможно, а при инкассации могут не проверять эти отсеки. Но все же была надежда, что при инкассации мои деньги будут найдены и возвращены.
29.03.21 пришел ответ:
В качестве подтверждения я надеялся получить какую-то выписку или расшифровку операций, которую могут предоставить в подобном случае и выглядит она примерно так:
Но банк предложил поверить им на слово:
Ошибки с моей стороны быть не может. Данная сумма была отложена и подсчитана заранее. Выходя из дома, я пересчитал деньги еще раз, затем девушка пересчитала деньги в машине перед внесением в банкомат.
Мало того, что Тинькофф «съел» немаленькую сумму 10 000 рублей, так и неудобств доставил немало: пришлось переводить деньги со счета другого банка, из-за этого покупка могла не состояться, так как магазин уже закрывался. В общем, я очень недоволен. На данный момент планирую писать досудебную претензию.
Было у кого-то что-то похожее? Как решали? Что посоветуете делать?
Спасибо.
У меня было так с Альфа банком. Банкомат съел 5000р .
В итоге оставил обращение в чате.
Потом конечно же меня послали лесом .
Самый прикол в том, что уже на следующий день мне пришел ответ на мое обращение, что они все проверили и у них излишков нет. Наебывают и никто ничего не проверяет.
Бля а у меня обратная херня была. Я снимал 100 фунтов, а мне банкомат ещё 50 очень сильно мятых накинул. Я был бухой, обрадовался этому и с удовольствием пробухал на 50 фунтов больше.
Если бы в России у тебя лишнее вылезло уже на следующее утро бы в дверь постучали
Комментарий недоступен
Звучит хорошо конечно, но тебя запакуют и все
Комментарий недоступен
С полицией придут и с этими пупсами уже запакуют по обвинению в хищении или мошенничестве, пздц в России так сложно кого то запаковать прям
Было такое. У соседа по общаге, вместо 100 рублевых купюр выползли 1000. Потом на утро баланс по карте -10800.
Комментарий недоступен
Это сказки из разряда, что игра «Волк ловит яйца» после 999 очков покажет мультфильм и кто-то даже его видел.
Комментарий недоступен