{"id":13586,"url":"\/distributions\/13586\/click?bit=1&hash=d51248b864fc2536881ecff329f016f361fa84fdd76d6e9aaa5b17f1b9fefbb0","title":"\u0417\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c \u0438\u0437 \u041a\u0430\u043b\u0438\u043d\u0438\u043d\u0433\u0440\u0430\u0434\u0430 \u0432 \u042f\u043a\u0443\u0442\u0438\u044e \u043f\u043e \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e \u0431\u0435\u0437 \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u0435\u043a","buttonText":"\u0410\u043b\u043b\u043e!","imageUuid":"bc8e606b-9a50-5550-a16e-3fed09971ed5","isPaidAndBannersEnabled":false}

Обнаружила на Ozon подделки бренда Pinko — они занимают первые позиции выдачи

Однажды я решила купить себе сумочку на Озон и вбила название бренда Pinko. В поиске я обнаружила несколько сумочек, но цена меня смутила. Увидев, что продавцом выступает другой магазин, и что в вопросах к товару сам же продавец признаётся, что это «копия 1к1», сомнений у меня не осталось, что это - дешёвая китайская подделка.

Я тут же решила обратиться в поддержку, где меня заверили, что проведут проверку, что Озон не поощряет бутлегеров, но... Спустя несколько дней, товары и продавец как были, так и остались.

Тогда я обратилась в службу поддержки Ozon напрямую по почте [email protected] и продублировала текст своей претензии, на что получила следующий ответ:

То есть мне предоставили сертификат, но на китайскую паль. И самих представителей Ozon это не смущает. Я понимаю, что консультанты не обязаны разбираться в оригинальных вещах бренда и копиях, потому что это просто невозможно физически, и решила упростить им задачу, предоставив ссылки на паль с их маркетплейса и ссылки на оригинальный товар бренда.

Но единственный ответ, который я дождалась, что карточку товара отредактируют. Но прошло уже достаточно времени, а паль до сих пор находится на первых строчках поиска по запросу Pinko. И теперь у меня складывается ощущение, что на Озон можно спокойно торговать палью, предоставив китайский сертификат. То есть я могу спокойно заказать на китайском заводе футболки с надписью "Adidas" и перепродавать их на Озон, выдвигая на первые позиции в поиске с помощью более конкурентноспособной цены.

И теперь моя лояльность к Озон сильно упала, ведь откуда мне знать, какой именно товар мне придет? Получается, что перед покупкой мне теперь обязательно нужно будет писать на [email protected] и требовать сертификаты и самостоятельно их проверять, а не китайская ли это подделка? У меня не было бы столько негодования, если бы сам маркетплейс не размещал оригинальные (хотелось бы в это верить после данной ситуации) товары бренда. Если бы служба поддержки не писала бы, что они не поддерживают бутлегеров, но сама площадка поступает ровно наоборот. Сказать, что я разочарована - ничего не сказать. Клиенты напрямую обращаются к Вам, присылают все скрины и доказательства, но вы встаете на сторону продавцов-мошенников и поощряете бутлегерство.

P.S. продавца всё-таки заблокировали. Спасибо поддержке Озон. Только хотелось бы, чтобы и на самом Озоне поддержка реагировала также быстро и конкретно, как и здесь.

0
230 комментариев
Написать комментарий...
MegaIniesta

Да там вообще дичь.Куча непонятных ИП продает всемирноизвестные брендированные продукты и ты не понимаешь, что тебя ждёт: Паль, секонд или орига. Натуральное казино. Русская рулетка.

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Логинова
Автор

Причем сам продавец признается в продаже пали, но для Озона это не аргумент

Ответить
Развернуть ветку
58 комментариев
Mikhail Dragunov

Если правообладателю наплевать на РФ рынок, и он его не заботит в целом, зачем это делать условному Озону или ВБ?

Ответить
Развернуть ветку
Denis Kiselev

С юридической точки зрения нет прямого нарушения закона со стороны маркетплейса - сертификат на товар присутствует и соответствует описанию в карточке товара.

Похожесть товара на фирменный бренд должна волновать только сам бренд - потому что маркетплейс не в курсе, запатентован ли внешний вид или нет. С юридической точки зрения я затрудняюсь сказать - имеется ли нарушение, если в карточке товара нет указаний на бренд.

По поводу места в поиске - наблюдаем обычное SEO. Не вижу особого криминала, но тут маркетплейсу можно поработать над разделением запросов «pinko сумка оригинал» и «pinko сумка». В последнем случае выдача «аналогов» - вполне логична и даже желаема определенной аудиторией.

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Логинова
Автор

Я с этим согласна, но представители Озона заявляют, что не поощряют бутлегеров. А получается как раз наоборот. К тому же, если Озон торгует оригинальными вещами бренда, значит, между Озоном и брендом есть соглашение. И тогда вдвойне странно, что можно найти оригинальные вещи и паль. 

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Black Jack

Вы не понимаете, автор платит за интернет не для того, чтобы ей на барахолке непонятные сумочки подсовывали, да еще и спорили!

Ответить
Развернуть ветку
Пушкинский паук например

По pinko сумка должен находится только оригинал

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Убежденный татарин

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Логинова
Автор

Да, раньше с Озоном действительно было проще и быстрее получать товар на дом, но теперь нужно 10 раз подумать, прежде чем делать заказ

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Анатолий Булатов

Farfetch же :) быстро, качественно, периодически хороший сейл :)

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Aleksei Nikolaevich

Вот прям плюс плюс плюс ) многие хотят хорошее, за недорого. В моем случае, это проявляется так.. Клиент - "я хочу планшет взять ребёнку (телефон), недорогой, но чтобы все последние игрушки тянул." я прямо говорю, что такое бывает только в сказке, т.к. когда речь заходит о сумме, говорят готовы потратить 5 т.р. Я это не в укор кому-то, я просто прямо говорю, что вы сейчас за эти деньги возьмёте, то что возьмёте, либо запишите мой номер, а я подищу вариант под ваши деньги чуть позже. Халявы нет господа) зато у нас есть много людей в неё (халяву) верующих.

Ответить
Развернуть ветку
Олег Кирьянов

Я всё понимаю, но у так называемой пали нет в карточки товара имени бренда. Понимаю, что продают копию, но они и не пытаются продать как оригинал. Поэтому мне непонятны Ваши возмущения. Искали бы Pinko

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Логинова
Автор

Тогда почему данный товар находится в первых строках поиска по запросу Pinko? Если бы я случайно его нашла, то претензий не было бы никаких. 

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Michael Kosenkov

А ещё озон не против того, что продавец создаёт одинаковые копии товаров и потом ими занимает в листинге кучу позиций. Поддержка в этом тоже не видит проблем.

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Логинова
Автор

Выбор без выбора) 

Ответить
Развернуть ветку
Елизавета Князева

Добрый вечер! Я из Ozon Marketplace. C этим продавцом уже решили: скрыли подобные товары с продажи — спасибо за сигнал) 

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Пушкинский паук например

Оо, это отдельно очень сильно бесит 🤬

Ответить
Развернуть ветку
Alice Becker

О, Laneige )) Стоит втрое дешевле оригинала (который только на Sephora водится), дурехи покупают, а потом возмущаются, чегой-то им китайскую подделку подсунули.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Lightning1707

Как же хреново на Озоне стало, когда они всяких там ноунеймов начали плодить, которые чёрт знает что продают, и всё равно им. Ищешь что-нибудь, а там целая туча из всего этого барахла от сомнительных продавцов и ИПэшников повылезает, и остаётся просто закрыть этот Озон и поискать нужный тебе товар в специализированных магазинах.

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Логинова
Автор

Согласна, лояльность к озону из-за всех этих продавцов-однодневок сильно падает

Ответить
Развернуть ветку
Пушкинский паук например

А сначала вб стал помойкой из-за 1000 ИП, лучше бы они сами продолжали торговать + офиц представители брендов

Ответить
Развернуть ветку
Nil One

ну не покупайте одежду на озоне, покупайте товары бытового назначения, электронику (уж ее то легко отличить), а то, что там много ИП - так это хорошо, развитие малого бизнеса.

Ответить
Развернуть ветку
Канищев Максим

Ненавязчивая реклама pinko. Стало даже интересно что за бренд. Но каким надо быть умным чтобы на озоне покупать сумки которые стоят по 30к?

Ответить
Развернуть ветку
Убежденный татарин

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Логинова
Автор

Это пример. Могу у того же продавца предоставить сумку Yves Saint Laurent https://www.ozon.ru/product/sumka-kross-bodi-sumka-zhenskaya-233563978 . Только с Пинко более показательный пример, потому что оригиналом Пинко торгует и сам Озон, а YSL - что-то из разряда фантастики. И странно, что маркетплейс торгует оригинальным товаром и пропускает подделки. 

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Логинова
Автор

Тогда почему Озон торгует оригинальными вещами этого же бренда?

Ответить
Развернуть ветку
17 комментариев
born in africa

Недавно объедки обсуждали с гроу фудс, так что сумки ещё ниче

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Raymond Akimov

Добрый день, Ирина. Я из Ozon. 
Уже проверяю вместе с коллегами этого продавца. Как только будут новости, напишу вам

Ответить
Развернуть ветку
Мурад Муртазалиев

Вы наконец-то смогли определить, кто несёт ответственность, в случае, если при доставке до двери, посылку украдёт третье лицо, озон или покупатель?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Ирина Логинова
Автор

Добрый день! В письме я присылала Вам нескольких продавцов. Но сертификат соответствия Вы предоставили почему-то только от одного продавца. Пожалуйста, проверьте все товары, которые я Вам отправляла на почту. 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Королевский магнит

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Логинова
Автор

Вот и у меня тот же самый вопрос, причем на первых позициях!!! Слово Pinko нигде в описании нет, а товар в шапке поиска - пожалуйста

Ответить
Развернуть ветку
Олег Кирьянов

По картинке

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Порожняков

разве сертификат определяет это паль или нет? вроде сертификат это о том что данная сумка безопасна

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Логинова
Автор

Видимо сам Озон считает это подтверждением, раз присылает его мне в качестве доказательства, что это не подделка

Ответить
Развернуть ветку
Виктория Потапкина

Так на сайте pinko-russia та же паль, только дороже) а Вы пишете, что «оригинальный товар»

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Логинова
Автор

Я могу изменить ссылку pinko-russia на www.pinko.com, но как это изменит ситуацию, что Озон продает паль? 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Invictus Domini

Не паль, а реплика ( ͡° ͜ʖ ͡°) 

Ответить
Развернуть ветку
Убежденный татарин

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Икрин

Дамир Ахметович лично отвечал?

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Логинова
Автор

Нет, это письмо мне написала служба поддержки с адреса [email protected]

Ответить
Развернуть ветку
Давид Сабаури

кАробка Гениально!

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Susanin

Чем больше онлайн магазин двигается в сторону маркетплейса, тем сильнее приходится держать ухо востро покупателям. За последнее время сам столкнулся с несколькими случаями на Озоне.
Искал геймпад для Playstation 4. Огромное количество предложений китайских подделок. Очистить выдачу от них не позволяет в том числе слово «оригинал» в поисковой строке.
Искал конкретный набор Лего. Предложения Озона нет. Сплошные предложения ИПшников с заявляемыми скидками 70-90%. При этом цена после скидки - на уровне решулярных цен в фирменной рознице.
Ощущения, как на турецком базаре :)

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Владимир

На WB такая же хрень...
Заказали подгузы для ребёнка, вскрыли упаковку, а они на ощупь, как картон 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️ глянули этикетку, а там Мейд ин Чина! При этом цена была, как за оригиналы!

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Логинова
Автор

Теперь везде перед покупкой нужно требовать видимо сертификаты

Ответить
Развернуть ветку
Otto Blotto

А подгузники какой фирмы?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Колокольцев

интересно несет ли маркетплейс юридическую ответственность за размещение продавцами пали на площадке?

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Логинова
Автор

Мне тоже интересно

Ответить
Развернуть ветку
Тимур Шварц

Интересно, что по этому поводу думают представители самого бренда?

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Логинова
Автор

Я им тоже написала на электронную почту, но ответа ещё не получила, поэтому не стала писать про это в статье. 

Ответить
Развернуть ветку
Василий Золотов

А в чем принципиальное различие сумочки за 5000 евро и за 5000 рублей? 
Продают вещь за её реальную стоимость, А вы возмущаетесь 

Ответить
Развернуть ветку
Amy Merritt

Когда вы сможете себе позволить, возьмите в руки сумку за 500евро и за 5000руб и ощутите РАЗНИЦУ , ровно на 45000рублей! Ибо сумка за 500 если это не дерьмо от MK , будет верой и правдой служить и радовать 3-5 лет , а за 5000руб максимум 2 сезона

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Пушкинский паук например

Надо указывать что это не оригинал, а дальше покупатели сами решат

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Олечка Акимшина

Да, в последнее время тоже разочаровалась в озоне..раньше было лучше

Ответить
Развернуть ветку
Nikolay Kenig

90% всей одежды на российских маркетплейсах с Садовода и ТЯК Москва

Ответить
Развернуть ветку
Тест Тестович

вот поэтому, я и перестал брать вещи на маркетплейсах - по норм ценам идет паль ((

Ответить
Развернуть ветку
Mikhail Dragunov

Судя по всему никакого Пинко для российского законодательства не существует. В реестре ОИС его нет, и если уж самому производителю недосуг заниматься охраной своего бренда на территории ТС, почему это Озон должно волновать? Я вам больше скажу, если у конторы нет официального дистрибьютора, уполномоченногл агента итд здесь, то и все кто продает с уверениями что это 100% оригинал продают откровенную "паль" 

Запросите у Пинко Раша копию ТД на ввоз на территорию ТС, ну или просто хотя бы номер, если его нет, то можно этот топик закрывать 😁

Ответить
Развернуть ветку
MegaIniesta

Так даже сама Ипишка это не скрывает и прямым текстом говорит, что это Паль.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Dimitry Who

Ля ты крыса

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Ilnur Adylov

Сижу на vc только чтобы читать разоблачения на такие онлайн-магазины

Ответить
Развернуть ветку
Убежденный татарин

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Vyacheslav Teplyakov

Да... А я как-то и не воспринимал озон никак иначе, чем магазин, где можно купить чуть дороже, но быстрее и с удобной доставкой, шмурдяк с алиэкспесс 😁 ждать влом, покупаешь тут.

Ответить
Развернуть ветку
Дарья Смолякова

Попробуйте другую площадку, там вас точно не обманут, например, Авито или Юла. 

Ответить
Развернуть ветку
Убежденный татарин

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Смирнов Максим

ссорян мне ток нужно проверить как тут комменты работают

Ответить
Развернуть ветку
Смирнов Максим

ага ясн

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Семёнов

Ничего себе "дешёвая китайская" - 8.5 косарей за сумку.

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Логинова
Автор

Дешёвая в плане качества, а не цены, которую за неё просят) И до того, как продавца заблокировали, у него были сумки за 2тыс.рублей, учитывая, что оригинал стоит порядка 15-30тыс.рублей 

Ответить
Развернуть ветку
El'murza Alchakov

OZON сама по себе сплошная

Ответить
Развернуть ветку
Мария Овчинникова

Да чего так Озона много здесь в последнее время?

Ответить
Развернуть ветку
Amy Merritt

Еуропецы  например любят создавать сайтики со словом outlet-НАЗВАНИЕБРЕНДА , и там прям палевом и торгуют , типа качественные подделки. Живут такие сайты редко больше 3-4 месяцев 

Ответить
Развернуть ветку
Елена Бельская

Зато ээ.. афроамериканцы с покрывалами ломящимися сумками шанель и фенди за 20-30-50 евро годами отлично живут и торгуют на всех центральных улицах всех европейских столиц)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Nikolay Kenig

Российские маркетплейсы дно!

Ответить
Развернуть ветку
Alex Markov

Вы выдачу "алишечки" проанализируйте, по сути любой дно - 2-3% получают сливки остальные - источник контента для маркетплейса. Такая же история почти в любой сфере с услугами, только слепой не видит. Регайтесь чаще и привлекайте траф. Самые честные только те, что еще не раскрутились.

Ответить
Развернуть ветку
Пушкинский паук например

они не были дном до мартовских сидений( после того как их наводнили ИП перепродованы с садовода, они катятся на дно(

Ответить
Развернуть ветку
Alex Markov

Это с точки зрения отношения ресурса к продаванам, нас простых юзеров мне безусловно жалко: у любого из посетителей только 24 часа в сутках, есть некий контент, который по мнению ресурса будет оценен выше, чем ваш, что в этом такого, чтобы послать лесом того, чья инфа просто не нужна посетителю. Это долбаный рынок, тут нет соплей, не хочешь под него подстраиваться - проваливай. Сами же голосовали за капитализьм - наслаждайтесь.
Кидалово только у вас в голове. Это жизнь. Я сам давно тупо игнорю подобное ресурсы, самое большое зло для меня - тиу ру.... ненавижу сил нет как.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Раевский

Так само название продавца говорит за себя)

Ответить
Развернуть ветку
Королевский магнит

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Владислав Ашихмин

Поделитесь пожалуйста сервисом аналитики где такая информация выдается?) у меня на мпстатс такого нет(

Ответить
Развернуть ветку
Alex

А чем озон отличается от Авито? И там и там продадут "паль" и фамилию не спросят.

Брендированные вещи надо покупать в бутиках. Алё))).  А не в интернете

Ответить
Развернуть ветку
Светлана Завацкая

Я вот думаю это классика? Или дежавю? Думаю что все же классика.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Антипов

Вот хотел спросить, народ вы все понимаете что всё копируется и т.д.
Так чему тогда удивляться?

Ответить
Развернуть ветку
Пушкинский паук например

Я на маркетпоейсах теперь беру или от оф представителя, или от самого озона или китайскую мелочевку, которую никто не выдает за супербренд, с небольшой наценкой относительно али, ибо лень долго ждать

Ответить
Развернуть ветку
Mihail Demeshko

Не трогая интеллектуальную собственность, вопрос -
Дешевая китайская подделка = низкое качество?

Ответить
Развернуть ветку
Древний вентилятор

Вот вам заняться нечем! Столько времени уделить этому. Адидас вы не сможете торговать на площадке, потому что необходим не только сертификат но и разрешение на брэнд.  Разрешение выдает только эксклюзивный дистрибьютор или сам завод. Если pinko  в России отсутствует( оф представитель), то по сути его смогут продавать все кому не лень. К тому же вам честно сразу сказали ,что это копия. Вас же никто не обманул, закажите сумку напрямую в Германии или откуда там этот брэнд. Столько писанины и времени потратили, уж за это время точно из Европы посылочка ваша дошла бы(и дешевле кстати).

Ответить
Развернуть ветку
Макс Петров

Галочка, ты не поверишь! Я зашла на Озон и обнаружила там...

Ответить
Развернуть ветку
Всвиторе

Короче, нужно продавая паль ставить цену такую же как у оригинала. Тогда вопросов меньше будет.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Мальцев

"Только хотелось бы, чтобы и на самом Озоне поддержка реагировала также быстро и конкретно, как и здесь."

Задача поддержки всегда и везде писать "мы извиняемся" и более ничего.

Ответить
Развернуть ветку
Mikhail Dragunov

Бизнес это про деньги, а не про сохранение дедовских канонов, к сожалению...

Ответить
Развернуть ветку
Dmitryi Malevannyi

Да отправили бы все эти улики сразу представителю бренда, чтобы задницы подожгли сразу продавцу и Озону, может начнут заботиться о покупателях.

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandra Doroshenko

Не имею ничего против подделок ,  тем более когда люди сами об этом говорят , и нужно понимать , что бренд не может стоять так дёшево. 

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Михаил Семенов

Читаю -читаю и не пойму..А вы хотите оригинал купить в 10 раз дешевле или что??Вы цену хорошо видите на товар? тут и без чтения карточек ясно, что это . За оригиналом - на сайт производителя. То же самое время потратите. Нет надо всем выдолбать мозг

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 230 комментариев
null