Альфа-Банк больше недели не может решить проблему с приглашенным другом

Привет! Решился открыть счет в альфа-инвестициях, попросил маму скинуть реферальную ссылку, чтобы она получила бонус за друга. Она мне отправила ссылку, по которой я перешел и зарегистрировался в альфа-инвестициях. Подождал некоторое время, мне пришло смс, что мой счет готов и я могу скачать приложение. После авторизации, я купил ценные бумаги на сумму более 1500 рублей, как и было указано в условиях акции. Картами альфа-банка мы оба пользуемся активно, так что второе условие, как минимум 5 операций за последние 3 месяца, также были выполнены. Произошло это 24 сентября.

27 сентября, после проверки личного кабинета было обнаружено, что я в принципе не отображаюсь как приглашенный друг

Решив узнать, что могло пойти не так, написали оператору. Оператор вежливо сообщил, что нужно ждать до одной недели, чтобы приглашение появилось в этом разделе, на возражение о том, что когда я советовал карту, то приглашение было отображено чуть ли не сразу, он ответил, что для счета для инвестиций другие сроки и я точно появлюсь в этом разделе в течение недели. Не появился(

После этого мы составили обращение в банк, которое должны были решить до 4 октября. 4 октября срок был продлен до 8 октября. 8 октября срок был продлен непонятно до какого числа, просто все сроки убрали

Номер обращения - №A25100114340. Подскажите, пожалуйста, когда будет засчитано приглашение и начислен бонус по данной акции?