Так и не получил заказанный на Ozon фотоаппарат — доставка должна была осуществляться из Китая

Решил племяннику заказать фотоаппарат с мгновенной проявкой фотографии, как поларойд в 90х, сейчас такие аппараты считаются детскими.
Сделал заказ на сайте Озон, так как был уверен в доставке.

Когда я делал заказ было примечание, что доставка будет осуществляться не из России и будет осуществлена в течение 2х недель т.е. к десятому января.

Ну, как говорится ничего страшного, ведь авторитетный магазин дорожит своей репутацией и проблем возникнуть не должно.... Как же я ошибся.

Забеспокоился я 10го января, товар должен был быть уже доставлен, но никакого движения на сайте я не увидел. Хорошо, попробую выяснить в чем же дело, подумал я, и начал переписку с отзывчивой службой поддержки.

Не буду приводить всю переписку, скажу лишь то, что заказ я так и не получил и отменил его сегодня, т.е - 12 апреля. С момента заказа прошло почти 5 месяцев. Китаец регулярно кормил завтраками, служба поддержки Озона никак не реагировала. Да, мне вернули деньги, но не предоставили никакой моральной компенсации, кроме их никчемных извинений.

Выводы: интернет магазин Озон предоставляет доступ к своей площадке и напрямую связывает китайских поставщиков и российских клиентов. Магазин не несет никакого контроля и ответственности за этих поставщиков, в случае возникновения проблем вам никак не помогут со стороны магазина и не компенсируют ваши моральные издержки.

Я как клиент, делая заказ на площадке Озон, рассчитываю на то, что это серьезная компания с репутацией, а оказалось, что если при заказе вы видите пункт "доставка не из России", то вы попадаете в филиал Алиэкспресс, но только с дополнительной накруткой 5-10%

Нужно ли оно вам, делайте выводы сами, я свои сделал.

#жалобаozon