Немотивированная БЛОКИРОВКА аккаунта с 13-летней историей! Потеря 100 000 руб./мес. на продвижении. Требуем объяснений
Пишет вам компания, которая является не просто «еще одним продавцом», а верным партнером площадки Авито с далекого 2012 года. Наш стаж — 13 лет. Тринадцать лет мы не просто существовали здесь, а активно развивались, ежемесячно инвестируя в рекламу и продвижение на площадке около 100 000 рублей. Все эти годы мы строили свой бизнес честно, с нуля собрав безупречную репутацию и 80 (восемьдесят) исключительно положительных отзывов от реальных клиентов.
И что же мы получаем в ответ за многолетнюю лояльность и финансовые вложения? Полное игнорирование и беспредел!
В этом месяце наш аккаунт был БЕССРОЧНО ЗАБЛОКИРОВАН. При этом, в ответах службы поддержки мы не увидели ничего, кроме шаблонных, роботизированных фраз о «нарушении правил». На наш прямой вопрос: «В чем конкретно состоит нарушение?» — нам так и не дали внятного, человеческого ответа. Создается впечатление, что ваша система работает по принципу «пожаловался первый — и прав тот». Так Авито «ценит» тех, кто годами вкладывает в развитие площадки?
Мы хотели бы получить разъяснения по поводу внезапного изменения нашего статуса с «примерного продавца» на «злостного нарушителя» после 13 лет добросовестной работы. Нас также крайне беспокоит тот факт, что блокировка аккаунта последовала сразу после нашего выхода в ТОП, что спровоцировало волну жалоб от конкурентов. Просим предоставить конкретные обоснования применяемых санкций: номера нарушенных правил и ссылки на проблемные объявления. Кроме того, мы не можем понять, почему аналогичный контент у других продавцов не вызывает претензий и блокировок.
Из-за этой вопиющей несправедливости мы несем прямые финансовые убытки. Наши вложения в продвижение «сгорели», мы теряем клиентов и деловую репутацию, которую выстраивали годами.
У нас нет ни одного отрицательного отзыва, а наш опыт работы на других площадках (таких как Яндекс Услуги, Юла, 2GIS) подтверждает, что проблем с соблюдением правил у нас не возникает.
Мы, как всегда, открыты для КОНСТРУКТИВНОГО диалога и готовы предоставить любые необходимые разъяснения.
Мы по-прежнему верим в потенциал Авито и хотим продолжать работать и развиваться вместе с вами. Но партнерство должно быть взаимным и справедливым.
Просим отнестись к нашей проблеме с максимальным вниманием и дать, наконец, человеческий, а не роботизированный ответ.
номер обращение в поддержку авито №68060331