у меня та же история вот их ответ:
а посылка с таким треком нам не поступала, такую подпись мы при приеме не ставим.
к сожалению посылка с таким треком не найдена на складе, вероятно она доставлена не к нам. Вам стоит обратиться с этой проблемой к отправителю, обозначив что посылка вами не получена. О том что используется склад лучше не сообщать, во избежание манипулирования на этом моменте
Подпись о получении стоит не наша, также на этом моменте стоит уточнить Амазону - что вы не ставили такую подпись.
Это мне прислали эти воры после предъявления документов от Амазон, что они получили отправление.