МВидео отказывается выдавать товар для осмотра до оплаты.
Суть: заказал товар онлайн. Привезли через N дней.
Пришел в магазин выкупать товар, кладовщик отказывается вывозить товар в зал для осмотра. Вначале требует оплатить товар.
Товар я хотел осмотреть:
- для того, чтобы убедиться, что это точно запечатанный не витринный образец
- что на нем нет изъянов и работает он исправно
- в принципе увидеть его, так как на витрине стоит сломанный образец, по которому не понятно как он работает.
После звонка на горячую линию и разговора горячей линии с заместителем директора магазина по моему телефону, заместитель директора магазина требует вывезти товар, кладовщик отказывается)))
В итоге 30 минут потерянного времени в магазине, поездка до магазина и обратно домой и.... ушел из магазина я без товара... не вывезли.
Надежда, что товар продадут еще не покидает меня(
P.S. имя на этом сайте вымышленное, реальные данные в техподдержке (жалоба оформлена по телефону).
В эльдорадо такая же херня. оплачивай и потом осматривай сколько влезет. В итоге ничего крупного в этих шарагах не беру.
Вы в какой жопе мира живёте? Сколько покупаю в эльдо/мвидео, всегда перед оплатой вижу тот товар, который покупаю, если это не оплата товара, которого нет в наличии и он на доставке был. Последний был телик за 120 тыщ. Вынесли, я убедился, что это не вскрытый был короб, вскрыли, я его ещё со своей флешки протестил разными видео и картинками в течении наверное минут 30 и продавец даже не противился этому. Убедившись в его работе, пошёл оплачивать. И так постоянно, проверил и оплатил.
т.е. они до оплаты товара дали вам возможность втыкать в телек всякую бяку и вы потом могли отказаться "просто так"?
Да, а почему нет? А почему я должен втыкать их бяку, если я товар приобретаю?
Ну хотя бы для защиты будущих покупателей и продавца надо запретить это делать. По мне процедура должна быть примерно такая:
- оплатил
- проверил внешне и включение, если всё ок, то забирай, играйся, если недостаток есть - возвращай по гарантии
отдельный вопрос - пресловутые битые пиксели, тут да, можно дать проверить сразу, если нашлись - то в продажу с уценкой, а не пытаться впарить другому. А кроме битых больше вообще ничего путью не проверить в магазине.
Если кроме битых пикселей не знаете, что проверить, то тут я не помощник, ликбез не провожу, это уже и так всё разжёванно на профильном форуме выбора телика.
В МВидео от магазина зависит. Где-то дают смотреть только после оплаты, а где-то - адекватные. Тоже самое с возвратами - есть точки, где даже копеечный возврат на тысячу руб. только под аудиозапись и если дойдешь до директора магазина (причем я всегда крайне аккуратно вскрываю, чтобы если что они могли назад запаковать и снова пустить в продажу). Так что зачем биться головой об стену, когда можно просто дойти до другой точки?
PS Всегда и везде сильно помогает ВИПовская золотая карта. Прям чудеса творит :)
По аккуратному вскрытию согласен, я так же делаю. А карта вообще пофиг, когда ты минимальными знаниями ЗоЗПП владеешь, то как правило, всё проходит гладко.
Ага, вот этот ЗоППП с распечаткой сначала под аудиозапись рассказываешь линейному персоналу, потом они зовут старшего и рассказываешь ему еще раз, а он зовет директора точки, который выслушивает это в третий раз и уже соглашается этот ЗоЗПП исполнить. Но от точки зависит, я уже более-менее знаю, где директор адекватные правила установил и только туда хожу. Есть категории, по которым на мой взгляд МВидео - оптимальный баланс между ценами и последующей гарантией, если что.
Зачем что то зачитывать консультантам? Называешь статью, по которой они должны выполнить свои действия, как перед покупателем, если начинается бред, про якобы их внутренние правила, то сразу просишь пригласить директора.
В такой жопе мира живу где есть магазины эльдорадо и мвидео. И в магазине эльдорадо товар отдают только после оплаты. Причём если настаиваешь на просмотре до оплаты это вызывает нервный срыв у местных менеджеров.
Да плевать на нервный срыв. Вот ты оплачиваешь товар тот, который не видишь? Выносят товар и показывают не вскрытую упаковку, тогда и оплачиваешь. Если настаивают сначала оплатить, звонишь на горячую линию и рассказываешь об этом. Объясняешь, что ты хочешь видеть не вскрытую упаковку и тогда не вскрывая, оплачиваешь, если они не дают вскрыть иипроверить перед оплатой. И ещё, если не хочешь ждать возврата денег, то платишь налом. Товар проверил, в нём косяк, сразу отказываешься и делаешь возврат, получаешь назад нал.