МВидео отказывается выдавать товар для осмотра до оплаты.
Суть: заказал товар онлайн. Привезли через N дней.
Пришел в магазин выкупать товар, кладовщик отказывается вывозить товар в зал для осмотра. Вначале требует оплатить товар.
Товар я хотел осмотреть:
- для того, чтобы убедиться, что это точно запечатанный не витринный образец
- что на нем нет изъянов и работает он исправно
- в принципе увидеть его, так как на витрине стоит сломанный образец, по которому не понятно как он работает.
После звонка на горячую линию и разговора горячей линии с заместителем директора магазина по моему телефону, заместитель директора магазина требует вывезти товар, кладовщик отказывается)))
В итоге 30 минут потерянного времени в магазине, поездка до магазина и обратно домой и.... ушел из магазина я без товара... не вывезли.
Надежда, что товар продадут еще не покидает меня(
P.S. имя на этом сайте вымышленное, реальные данные в техподдержке (жалоба оформлена по телефону).
Гражданский кодекс, Закон о защите прав потребителей - явно говорят, что продавец обязан предоставить полную информацию о товаре ( включая его качественные характеристики), прям в магазине пишите претензию и копию отправляете в Роспотребнадзор.
Характеристики все есть на сайте. Туда же они инструкцию выкладывают. Внешний осмотр товара вам предоставляют возможность сделать самому на столе распаковки в зоне выдачи.
Вернуть товар оплаченный онлайн можно прям сразу либо в течение 7 дней. Даже без дефектов.
А где ответ на принуждение к факту аццепта?
Магазин в праве устанавливать данное правило в случае дистанционной торговли. Именно для защиты от подсовывания покупателю б/у техники законодатель прописал в законодательстве право вернуть товар без объяснения причин, а не так, как при покупке непосредственно в магазине.