Ozon доставил мне не то, что я заказывал

Это мое первое обращение через такую платформу) так что прошу вашей помощи.

Ozon доставил мне не то, что я заказывал
33

Здравствуйте. Я из Ozon.

Простите, что привезли другой товар в заказе. Напишем продавцу и отразим случившееся в его рейтинге. 

Сейчас можете оформить заявку на возврат в личном кабинете: Мои заказы → выбрать нужный → Вернуть товары. Останется лишь следовать инструкциям. Как только получим товар, деньги за него вернём вам обратно. Вы же можете сделать новый заказ. Обменять товар получится только таким способом.

В качестве извинений оставил в вашем личном кабинете баллы. Ими сможете оплатить до 25% от стоимости новых заказов

2
Ответить