По обеим бумагам вы установили стоп-маркет. Когда цена достигает значения, которые вы установили, мы отправляем на биржу рыночную заявку. В этом случае сделка проходит по лучшей цене на бирже на момент покупки. Это цена может меняться в течение доли секунд. Так и произошло: цена акций резко изменилась, и сделки прошли по актуальной рыночной цене.
Заявки сработали правильно. Мы не можем предложить компенсацию в такой ситуации, когда возникли технические трудности на стороне биржи. При этом, как мы написали в ответе на обращение, стоимость бумаг в будущем может измениться, и вы сможете совершить сделки по более выгодным ценам.
Сейчас отследить ответы по обращениям можно только в банковском приложении, поэтому ответ показали там. В приложении Инвестиции такой функциональности пока нет. Возможно, добавим в будущем.
Здравствуйте.
Утром 19 апреля на бирже и правда были технические проблемы. Об этом биржа опубликовала новость: https://spbexchange.ru/ru/about/news.aspx?bid=25&news=23905
По обеим бумагам вы установили стоп-маркет. Когда цена достигает значения, которые вы установили, мы отправляем на биржу рыночную заявку. В этом случае сделка проходит по лучшей цене на бирже на момент покупки. Это цена может меняться в течение доли секунд. Так и произошло: цена акций резко изменилась, и сделки прошли по актуальной рыночной цене.
Заявки сработали правильно. Мы не можем предложить компенсацию в такой ситуации, когда возникли технические трудности на стороне биржи. При этом, как мы написали в ответе на обращение, стоимость бумаг в будущем может измениться, и вы сможете совершить сделки по более выгодным ценам.
Сейчас отследить ответы по обращениям можно только в банковском приложении, поэтому ответ показали там. В приложении Инвестиции такой функциональности пока нет. Возможно, добавим в будущем.
Ответ тинькова -