У меня украли баллы «М.Видео» — покупка от моего имени была сделана в другом городе
Сейчас накопилось чуть более 10000 баллов со сроком сгорания в мае 2021 года. Раз в 5-6 дней заходила смотреть на них, дабы не пропустить срок сгорания. Сегодня зашла чтобы сделать покупку и была неприятно ошарашена — баллы пропали! Сразу же посмотрела в Заказах — новых заказов нет.
Формально, баллы - ведь не деньги. Поэтому расчитывать на защиту от правоохранительных органов я не могу.
Надеюсь, на поддержку от Мвидео. Я почитала, что они встают на сторону клиентов да и конфликтных ситуаций у меня доселе с ними не было.
Даже наоборот. Положительный опыт решения спорных моментов.
Мвидео, очень надеюсь на вашу лояльность!
Формально не деньги.
Но вот сама поддержка мвидео бонусы называла почти деньгами, когда аргументировала мне необходимость через каждые 2 минуты вводить новую смс, т.к.слетала регистрация на сайте.
Вообще 10 тыс серьезная сумма, надеюсь мвидео разрешит ситуацию в вашу пользу. Буду ждать результата. Удачи вам!