Была наподобие проблема в конце того года. Даже на Хабре под эмоциями писала статью.
Началось всё с того, что мне пришло СМС о первом входе на портал. У меня паника. Захожу в приложение гос услуг - там пустой номер телефона. Пытаюсь привязать свой номер, который был до этого - не даёт. Привязываю свой второй номер и сразу же меняю пароль уже через браузер. Но у меня было не до такой степени серьезно. Просто у мужа на Сбере указан мой номер телефона как основной. И он отправил через сбер инфу в ПФР об карте мир для пенсии. В итоге мой номер оказался привязан к аккаунту мужа. И естественно что обратно к себе я его не могла вернуть. Когда задала вопрос в тех поддержку как вы можете отвязать номер от одного аккаунта и привязать его к другому по запросу Сбера, получила ответ - можем.