Ozon заморозил выплаты из-за несуществующего долга в 4 млн
Дикая ситуация которая не может решиться уже почти месяц, все это время тех поддержка банально отписывается, выплаты наши заморожены и Ozon пользуется нашими деньгами по своему усмотрению, скопив почти более 1 миллион рублей!
15.04.2021 нам не пришла выплата от озона в размере 50.322 руб.
19.04.2021 пишем обращение под номером 12122967 с вопросом в чем проблема:
Ответ шокирует, якобы мы вдруг стали должны более 4 миллионов рублей, по старому договору, по которому не отгружаем уже более двух месяцев , что выплаты будут заморожены до того момента как балансы между двумя договорами не выйдут в плюс — денег нам не видать!
Задаем вопросы – как вообще такое возможно, откуда долг, запрашиваем акты сверок по всем договорам, каждый день пишем в тех поддержку (номера обращений 12122967, 12164590, 12211717, 12217436) и получаем банальные ответы «не волнуйтесь», «ведется работа» и т.д.
Получаем акт сверки на 31.03.2021 по новому договору, все хорошо долг в нашу пользу:
Все самое интересное в акте сверки на 30.04.2021 по старому договору. Просто две одинаковые суммы на 4.033.199 руб. 85 копеек от 01.01.2021 и от 26.02.2021 и конечный якобы долг в размере 4.052.756 рублей 66 копеек!
Вопрос тех поддержке – как такое возможно, суммы задублированы! Присылаем скрины их же акта с явной ошибкой! Ответ «не волнуйтесь!», «понимаем ваше негодование!»
Пишем 13 мая стоит ли ждать выплаты 14.05 получаем ответ:
Итог: с 19 апреля по 13 мая в тех поддержке, в фин отделе ООО ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ не нашлось не одного человека который может решить данную абсурдную ситуацию! Заморожены три выплаты почти на миллион рублей! Пишем досудебную претензию, готовим документы в суд, надеемся суду не нужно будет ждать 24 дня на хоть какой то вразумительный ответ на бардак в бухгалтерии ООО ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ.
Всем продавцам на озоне стоит задуматься и быть готовыми, что вдруг в один миг они станут должны ООО ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯМ сами того не ожидая и выбивать свою правоту и деньги в суде!
Продолжение следует.
Так поставщиков кидают только на WB, по мнению местного бомонда. А оказывается что озон еще может долгов на четыре ляма просто накинуть. WB еще и не такие плохие оказываются.
Максим, добрый вечер! Я как раз из Ozon Marketplace. Уже разбираюсь, что пошло не так — завтра постараемся вернуться с ответом.
а почему месяц спустя?
почему тут решается проблема?
вам антиреклама тоже реклама?
Вы нифига не разбираетесь. Я уже два месяца наблюдаю, как продавцы озон логистикой доставляют живые растения.
Давно бы уже досудебку оформили и бегом в арбитраж.
Комментарий недоступен
Видимо, акты делают такие же люди, которые отправляют тексты с «сформирвоана» и «догоовор». Подумаешь, тут какое-то чиселко задвоено, тут какая-то хрень стоит, авось, прокатит.