{"id":13654,"url":"\/distributions\/13654\/click?bit=1&hash=7a7aa21667aefd656b6233efba962ecbef616dfd5ac100a493b4b5899b23ff1f","title":"\u041c\u044b \u043f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u043b\u0438 \u0440\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u0438\u0442\u044c, \u043a\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u00ab\u043a\u0440\u0435\u0430\u0442\u043e\u0440\u00bb \u0438 \u00ab\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u043a\u0442\u00bb","buttonText":"\u0421\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c","imageUuid":"32086418-934b-5de5-a4ef-6425a84c490a","isPaidAndBannersEnabled":false}

Ozon заморозил выплаты из-за несуществующего долга в 4 млн

Дикая ситуация которая не может решиться уже почти месяц, все это время тех поддержка банально отписывается, выплаты наши заморожены и Ozon пользуется нашими деньгами по своему усмотрению, скопив почти более 1 миллион рублей!

15.04.2021 нам не пришла выплата от озона в размере 50.322 руб.

19.04.2021 пишем обращение под номером 12122967 с вопросом в чем проблема:

Ответ шокирует, якобы мы вдруг стали должны более 4 миллионов рублей, по старому договору, по которому не отгружаем уже более двух месяцев , что выплаты будут заморожены до того момента как балансы между двумя договорами не выйдут в плюс — денег нам не видать!

Задаем вопросы – как вообще такое возможно, откуда долг, запрашиваем акты сверок по всем договорам, каждый день пишем в тех поддержку (номера обращений 12122967, 12164590, 12211717, 12217436) и получаем банальные ответы «не волнуйтесь», «ведется работа» и т.д.

Получаем акт сверки на 31.03.2021 по новому договору, все хорошо долг в нашу пользу:

Все самое интересное в акте сверки на 30.04.2021 по старому договору. Просто две одинаковые суммы на 4.033.199 руб. 85 копеек от 01.01.2021 и от 26.02.2021 и конечный якобы долг в размере 4.052.756 рублей 66 копеек!

Вопрос тех поддержке – как такое возможно, суммы задублированы! Присылаем скрины их же акта с явной ошибкой! Ответ «не волнуйтесь!», «понимаем ваше негодование!»

Пишем 13 мая стоит ли ждать выплаты 14.05 получаем ответ:

Итог: с 19 апреля по 13 мая в тех поддержке, в фин отделе ООО ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ не нашлось не одного человека который может решить данную абсурдную ситуацию! Заморожены три выплаты почти на миллион рублей! Пишем досудебную претензию, готовим документы в суд, надеемся суду не нужно будет ждать 24 дня на хоть какой то вразумительный ответ на бардак в бухгалтерии ООО ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ.

Всем продавцам на озоне стоит задуматься и быть готовыми, что вдруг в один миг они станут должны ООО ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯМ сами того не ожидая и выбивать свою правоту и деньги в суде!

Продолжение следует.

0
22 комментария
Написать комментарий...
Канищев Максим

Так поставщиков кидают только на WB, по мнению местного бомонда. А оказывается что озон еще может долгов на четыре ляма просто накинуть. WB еще и не такие плохие оказываются.

Ответить
Развернуть ветку
Елизавета Князева

Максим, добрый вечер! Я как раз из Ozon Marketplace. Уже разбираюсь, что пошло не так — завтра постараемся вернуться с ответом. 

Ответить
Развернуть ветку
Andrew V

а почему месяц спустя?
почему тут решается проблема?
вам антиреклама тоже реклама?

Ответить
Развернуть ветку
Yury Grinev

Вы нифига не разбираетесь. Я уже два месяца наблюдаю, как продавцы озон логистикой доставляют живые растения.

Ответить
Развернуть ветку
Valery Goondyaeff

Давно бы уже досудебку оформили и бегом в арбитраж.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Mercator

Видимо, акты делают такие же люди, которые отправляют тексты с «сформирвоана» и «догоовор». Подумаешь, тут какое-то чиселко задвоено, тут какая-то хрень стоит, авось, прокатит.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Суслов

Добрый день, Максим! Я коллега Елизаветы.

Разобрались в ситуации. По нашей ошибке сформировали задолженность, из-за чего и приостановили платежи.

Сверили документы — ошибку нашли и исправили, простите за путаницу. Все четыре платежа поставили на оплату уже сегодня, вам остаётся только дождаться поступления денег.

Ответить
Развернуть ветку
Victor Nikolaev

размер компенсации сообщите

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Владимиров

Дали промокод на 200 рублей

Ответить
Развернуть ветку
Victor Nikolaev

позорники! пусть эти 200 руб себе засунут в ...

Ответить
Развернуть ветку
Максим Лотников
Автор

Выплаты пришли, никаких компенсаций, просто простите от Алексея Суслова, в личном кабинете прислали отписку, что просто снята блокировка и все, никаких простите...наверное это для них нормальное явление. Если вы селлер, проверяйте акты 

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Кочетков

Я бы на вашем месте  всё-таки обратился в суд за компенсацией и возмещением ущерба

Ответить
Развернуть ветку
Голый Мика

Согласен с Андреем Кочетковым, смотрите когда должны были выплатить деньги с того дня взыскивайте через суд % и может в следующий раз будут более внимательно, я бы не стал спускать это на тормоза. 

Ответить
Развернуть ветку
LexX

А почему бы не подать в суд за это время может вы бы из этого миллиона 2 бы сделали.  А это упущенная выгода 

Ответить
Развернуть ветку
Голый Мика

Упущенную выгоду надо доказать. Вот неустойку за несвоевременный возврат средств можно взыскать, а упущенную выгоду надо документально подтверждать, что вы её упустили. И не только, что вы выгоду упустили, но и ещё в каком размере и почему. 

Ответить
Развернуть ветку
LexX

Надо просто оборотку сделать мол вот мы столько зарабатываем а вот из-за них не смогли заработать так как ,зарплату людям выдали и тд

Ответить
Развернуть ветку
George Ken

Пишите в суд заявление об возмещение ущерба, выбьете минимум 500к

Ответить
Развернуть ветку
Станислав Александров

*что тебе еще надо собака?*
жесть конечно.. даже извините не смогли выдавить из себя :)) Я читаю и ржу просто. какое днище

Ответить
Развернуть ветку
Максим Лотников
Автор

В качестве компенсации, хоть бы билет на форум дали бы😏

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Погосян

Как быстро все решилось....

Ответить
Развернуть ветку
A A

Призываю @Yury  к ответу, как единственного истинного представителя компаний.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 22 комментария
null