Ozon заморозил выплаты из-за несуществующего долга в 4 млн
Дикая ситуация которая не может решиться уже почти месяц, все это время тех поддержка банально отписывается, выплаты наши заморожены и Ozon пользуется нашими деньгами по своему усмотрению, скопив почти более 1 миллион рублей!
15.04.2021 нам не пришла выплата от озона в размере 50.322 руб.
19.04.2021 пишем обращение под номером 12122967 с вопросом в чем проблема:
Ответ шокирует, якобы мы вдруг стали должны более 4 миллионов рублей, по старому договору, по которому не отгружаем уже более двух месяцев , что выплаты будут заморожены до того момента как балансы между двумя договорами не выйдут в плюс — денег нам не видать!
Задаем вопросы – как вообще такое возможно, откуда долг, запрашиваем акты сверок по всем договорам, каждый день пишем в тех поддержку (номера обращений 12122967, 12164590, 12211717, 12217436) и получаем банальные ответы «не волнуйтесь», «ведется работа» и т.д.
Получаем акт сверки на 31.03.2021 по новому договору, все хорошо долг в нашу пользу:
Все самое интересное в акте сверки на 30.04.2021 по старому договору. Просто две одинаковые суммы на 4.033.199 руб. 85 копеек от 01.01.2021 и от 26.02.2021 и конечный якобы долг в размере 4.052.756 рублей 66 копеек!
Вопрос тех поддержке – как такое возможно, суммы задублированы! Присылаем скрины их же акта с явной ошибкой! Ответ «не волнуйтесь!», «понимаем ваше негодование!»
Пишем 13 мая стоит ли ждать выплаты 14.05 получаем ответ:
Итог: с 19 апреля по 13 мая в тех поддержке, в фин отделе ООО ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ не нашлось не одного человека который может решить данную абсурдную ситуацию! Заморожены три выплаты почти на миллион рублей! Пишем досудебную претензию, готовим документы в суд, надеемся суду не нужно будет ждать 24 дня на хоть какой то вразумительный ответ на бардак в бухгалтерии ООО ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ.
Всем продавцам на озоне стоит задуматься и быть готовыми, что вдруг в один миг они станут должны ООО ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯМ сами того не ожидая и выбивать свою правоту и деньги в суде!
Продолжение следует.
Так поставщиков кидают только на WB, по мнению местного бомонда. А оказывается что озон еще может долгов на четыре ляма просто накинуть. WB еще и не такие плохие оказываются.
Максим, добрый вечер! Я как раз из Ozon Marketplace. Уже разбираюсь, что пошло не так — завтра постараемся вернуться с ответом.
а почему месяц спустя?
почему тут решается проблема?
вам антиреклама тоже реклама?
Вы нифига не разбираетесь. Я уже два месяца наблюдаю, как продавцы озон логистикой доставляют живые растения.
Давно бы уже досудебку оформили и бегом в арбитраж.
Комментарий недоступен
Видимо, акты делают такие же люди, которые отправляют тексты с «сформирвоана» и «догоовор». Подумаешь, тут какое-то чиселко задвоено, тут какая-то хрень стоит, авось, прокатит.
Добрый день, Максим! Я коллега Елизаветы.
Разобрались в ситуации. По нашей ошибке сформировали задолженность, из-за чего и приостановили платежи.
Сверили документы — ошибку нашли и исправили, простите за путаницу. Все четыре платежа поставили на оплату уже сегодня, вам остаётся только дождаться поступления денег.
размер компенсации сообщите
Дали промокод на 200 рублей
позорники! пусть эти 200 руб себе засунут в ...
Выплаты пришли, никаких компенсаций, просто простите от Алексея Суслова, в личном кабинете прислали отписку, что просто снята блокировка и все, никаких простите...наверное это для них нормальное явление. Если вы селлер, проверяйте акты
Я бы на вашем месте всё-таки обратился в суд за компенсацией и возмещением ущерба
Согласен с Андреем Кочетковым, смотрите когда должны были выплатить деньги с того дня взыскивайте через суд % и может в следующий раз будут более внимательно, я бы не стал спускать это на тормоза.
А почему бы не подать в суд за это время может вы бы из этого миллиона 2 бы сделали. А это упущенная выгода
Упущенную выгоду надо доказать. Вот неустойку за несвоевременный возврат средств можно взыскать, а упущенную выгоду надо документально подтверждать, что вы её упустили. И не только, что вы выгоду упустили, но и ещё в каком размере и почему.
Надо просто оборотку сделать мол вот мы столько зарабатываем а вот из-за них не смогли заработать так как ,зарплату людям выдали и тд
Пишите в суд заявление об возмещение ущерба, выбьете минимум 500к
*что тебе еще надо собака?*
жесть конечно.. даже извините не смогли выдавить из себя :)) Я читаю и ржу просто. какое днище
В качестве компенсации, хоть бы билет на форум дали бы😏
Как быстро все решилось....
Призываю @Yury к ответу, как единственного истинного представителя компаний.