Ozon отказывает в обмене видеокарты ненадлежащего качества
6 января 2021 года я совершил покупку видеокарты Asus GeForce RTX 3070 за 68 990 рублей в онлайн магазине Ozon. В марте заметил, что комп уходит в перезагрузку под нагрузкой (игры, тесты, рендер), проблема оказалась в видеокарте. Обратился в службу поддержки Ozon с данной проблемой, в обмене отказали.
А разве они не обязаны вернуть деньги с учётом изменения цены?
"При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения."
Думаю тут отличный повод писать им досудебную претензию со ссылками на закон и с требованием возврата суммы (цена карты на данный момент). Ну а дальше подавать в суд если они не захотят.
У меня был положительный опыт в Регард, спустя год начала тупить память, принёс в гарантийный отдел, через день сообщили что да глючная, но такой нет, можете подобрать схожую по характеристикам. Нашёл, она была дороже тыщь на пять, попросили написать заявление о замене на почту, ну и все, через день сказали приходить за новой памятью.
Все так, но тут надо не сиськи мять, а действовать быстро и правильно, претензию продавцу почтой на официальный юрадрес с требованием о расторжении и возврате денег в виде 2-х сумм - во-первых полной стоимости товара, во-вторых как раз той самой компенсации разницы в цене, благо именно такой товар ещё продаётся и цену понять просто, не подключая экспертов для определения аналогов и прочей лабуды. Все это сделает юрист и за неглобальные бабки, пытаться договориться с Озоном, это как проповедовать львам вегетарианство, опасное и бесполезное занятие. А сумма потенциального выхлопа, с учётом того, что расходы на представительство в суде тоже взыскиваются явно делают эту овчинку стоящей выделки. Надо просто принять волевое решение. Я так в свое время единственный из 100 дольщиков, которых в итоге кинули, успел сдернуть с застройщика по суду неустойку за просрочку передачи квартиры, пока все верили в его легенды про то, что все вот-вот достроится. Просто взял и подал в суд, и чудом сдернул бабки с расчетника по исполнительному, пока они там были.
Комментарий недоступен
Я так в Ф-центр лет 8 назад видеокарту проапгрейдил, когда за 2-3 месяца до окончания гарантийного срока она вдруг 3d перестала поддерживать. Без проблем заменили на новую более современную.