Вкратце: пришла за оплаченным заказом, оператор утверждает, что его выдали «какому-то» мужчине. Озон не отдает заказ и не возвращает деньги.
Я однажды забирала свой заказ, было много позиций и коробок. Не проверила в пункте выдачи. Уже дома увидела, что одна коробка - не моя (фамилия такая же, инициалы - нет), хорошо, что не успела распаковать. Повезла назад, вернула.