Аналогичная ситуация сегодня.
Тариф был подключён в 2016 году, когда по данной услуге можно было независимо от тарифа подключать 5 доп. номеров.
Потом тариф отправили в архив, по услуге изменили лимит и на этом тарифе сделали один номер. Сказали, если менять тариф - то услугу отключат. Но я не менял тариф. 
В 2018 они повысили цену на тариф на 100 руб. 
В 2018 году услугу сделали платной за 100 руб и стали дарить за это 5 гб
В 2020 году тариф переименовали. 
Сегодня позвонили, и сказали, что у них была техническая ошибка и по тарифу только 1 номер. Спросил, почему вы за 4 года не смогли исправить тогда такую ошибку - промолчали. Чтобы сохранить, предложили тариф в 3 раза дороже. 
Я отказался менять тариф, но они сами через 2 минуты после разговора отключили все номера.