Оформил рассрочку, но сотрудники «М.Видео» отказываются выдавать мне мой товар [ВОПРОС РЕШЁН]
Начну с самого начала. Сделал онлайн заказ на сайте «М.Видео». Заказал себе IPhone 12 на 64гб фиолетовый в рассрочку на 24 месяца. Мне одобрило несколько банков, я выбрал «Почта.Банк».
По богатому опыту общения с МВМ твердо усвоил следующие тезисы:
-если не выдают оплаченный товар или отменяют его - ПИШИ ПРЕТЕНЗИЮ;
-если забыли привезти крупногабаритную технику на назначенную дату или в срок - ПИШИ ПРЕТЕНЗИЮ;
-если курьер просит расписаться в получении товара - никогда это не делать даже если товар/упаковка без видимых повреждений, до тех пор пока товар не будет распакован полностью, проверена комплектность, внешний вид и работоспособность. В случае любого косяка - отказ в получении и.... - правильно! - ПИШИ ПРЕТЕНЗИЮ;
-в случае любых проблем - никаких глухих переговоров в чате приложения, только телефонный звонок под запись и регистрация обращения. Если за 72 часа проблема не решена по обращению - ПИШИ ПРЕТЕНЗИЮ.
В целом только претензия отрезвляет МВМ от нарушений ваших прав, при этом не особо важно содержание, важно само наличие. После получения под роспись уже у МВМ начинает течь срок для принятия решения, а не у вас.
Простите за кучу вопросов =)
А куда вы эту претензию пишите?
Т.е. вы приезжаете в магазин и просите выдать бланк для написания претензии? А если отказываются, то что делаете?
Или вы приезжаете в магазин со своим бланком уже написанной претензии, ну или просто на своём А4 листе пишите претензию и требуете подписать её? Опять же, а если отказываются?
Или вы вообще в магазин не катаете к ним, а претензию пишите како-то удалённо?
Ну и я правильно понимаю, что вы про примерно такую претензию, если нет, то поделитесь своей плз?
Это в принципе касается любого контрагента. За последние десять лет много раз спасало.