Пункт выдачи Lamoda расформировали и мы не можем получить ни сам заказ, ни деньги за него
UPD: Ламода все вернула, спасибо за реакцию.
Купил в подарок сертификат на Lamoda, сделали заказ, заказ пришел, точку расформировали (при этом сама Ламода ничего не сказала, только после нашего обращения они вообще зашевелились, хотя в этом есть сомнения, и сказали, что заказ расформирован и деньги вернут на счет сертификата).
Заказ должен был прийти 19 апреля, сегодня уже 20 мая и уже месяц мы читаем отписки, что «ваше обращение передано, нам жаль».
Что забавно, промокод выданный ими уже успел перестать действовать, а денег все нет. Хотя каких там денег, они-то вернут фантики в своей платежной системе.
23 апреля мы их пнули, до этого вообще ничего не происходило
...и начались отписки, которые мы читаем уже месяц.
15 мая
18 мая
20 мая
За месяц заказ успел бы вернуться хоть в Китай, за месяц любой банк бы провел транзакцию. Хотя они и не через банк возвращают, а выдают фантики в своем магазине. Но, видимо, это очень трудно. Куда вообще обратиться, чтобы их, не знаю, штрафанули за что-нибудь?
Комментарий недоступен
Здравствуйте!
Я не представитель компании Lamoda на портале VC.
Но мне тоже жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
До свидания!
@Lamoda крупнейшая онлайн платформа в СНГ, поему вы ведете себя как конторка обыкновенных мошенников?
Ну вы не совсем точно выразились, как конторка жалких мошенников, обыкновенные это другой уровень.
Сертификат - авансовый платеж. Деньги за покупку сертификата обязаны вернуть, сроки действия сертификата здесь ни при чем.
Покупка сертификата авансовый платеж, а вот расплата сертификатом за вещи закрытие аванса на n-рублей. Про возврат, правильно и по рекомендациям ФНС/ЦБ возвращать на тот же сертификат, которым была оплачена вещь, допустимо, но чревато вернуть тем методом оплаты, которым была оплачен сертификат изначально.
Так что возврат оплаты сертом на серт - это нормально и практикуется во всех сетях.
Комментарий недоступен