UPD: Ламода все вернула, спасибо за реакцию.
Купил в подарок сертификат на Lamoda, сделали заказ, заказ пришел, точку расформировали (при этом сама Ламода ничего не сказала, только после нашего обращения они вообще зашевелились, хотя в этом есть сомнения, и сказали, что заказ расформирован и деньги вернут на счет сертификата).