«Озон» не довез товар и отказывается возвращать за него деньги, потеряно 10 тысяч
Общий заказ 79 тысяч, товара (кресло) на 10 тысяч в заказе нет, но положили еще одну упаковку (с спрей-краской за 100р, которой вообще нет в заказе, но на этой коробке было мое имя и общий номер заказа, чудеса!), чтоб количество коробок сошлось.
У меня к доставке озона вообще много вопросов. Почему их курьер просто бросает товар и сваливает, без подписей бумаг , по сути без подтверждения, что товар был доставлен. Это огромный косяк.
Потому что программа курьеров так построена. Если есть возможность оставить у двери и ехать дальше, мы так и делаем. Нам не дают никаких бумаг для подписи, потому что мы не знаем, что в коробке и не можем нести за это ответственность
Курьеры просто так не бросает товар и не сваливает. Если доставка до двери то делается фото коробок. Заказчику приходит уведомление с фото. Другое дело если закачик шифруется как это часто бывает и указывает несуществующие данные то тогда это его трудности уже куда ему придет фото и уведомление. Если доставка в руки но клиент просит сам оставить возле двери или у охраны или консьержа, какие претензии? Если курьер без подтверждения оставляет заказ у двери то это уже риск курьера. Но адекватные курьеры так не делают, потому что знают последствия. Те кто так делает - долго не работает.
И да, я работаю курьером Озон. Москва.
Потому что курьер подтверждает, что товар был доставлен. Воры там не могут работать