Интересная ситуация произошла с моей женой. 24 мая моя жена совершила перевод по номеру телефона. Я попросил отправить мне 50 тысяч на карту. Но я ничего не получил. Она вбила мой номер и отправила перевод, даже не посмотрев на имя которое показало приложение.
Перевод был отправлен, другому человеку.
Переписка с банком ниже
Окончательный ответ банка
После переписки банк "Открытие " удалил номер из своей базы данных, но ошибку свою не признает
Очень странно себя ведёт банк. Номер из базы подтёрли, значит он там оказался по ошибке или намеренно, но быть там его не должно было.
В связи с этим возникает вопрос — как этот номер привязался к чужой карте, ведь обычно банк звонит либо смс присылает? Но видимо не в этом случае. Куда смотрела служба безопасности банка?
Банк "Открытие" — этой ситуации не могло произойти, если бы не халатность ваших сотрудников, поэтому прошу вернуть деньги и разобраться как эта ситуация могла произойти.
Дополнение:
Попробовал вбить номер в Тинькофф, но такого номера в Открытии нет. Это указывает на то, что эта ситуация произошла из-за Открытия
Продолжение переписки
Задали два вопроса, и не получили ни одного ответа. Но намек что Валентина С. сама обратилась к ним и попросила удалить номер. Что, конечно, маловероятно. Такое совпадение.
Была похожая ситуация с другим банком. Перевела деньги не на тот номер (каюсь, грешная, сама не перепроверила). Благо сумма была небольшая, то ли 2к, то ли 3к. В банке по телефону сказали, чтоб я звонила человеку, которому отправила и он мне вернет, а банк помочь не может. Позвонила... оказалось, что у получателя моих денег счет под арестом, деньги сразу списались в счет какого-то долга и мне он ничего не вернет, потому как фактически он ничего не получал и вообще нет у него денег. Пошла, написала в банк заявление (именно это они сами сказали сделать, после того, как получатель меня послал). 20 календарных дней честно ждала ответа, потом еще с неделю дозванивалась и выясняла решение по моему делу. В итоге, очередной менеджер в отделении извинился, сказала, что заявление они потеряли и я могу написать новое и подождать еще 20 рабочих дней. В общем забила на эти деньги, время и нервы дороже. Зато с тех пор как параноик все перепроверяю )
не повезло ( Ко мне приходила клиент, кинула 15 тыс и ошиблась цифрой. Деньги попали на счёт другого нашего клиента, мы ему звоним, а он как услышал начало разговора, сразу послал на три буквы, думал мошенники, видимо. Народ запуганный сейчас. А потом сам как-то вник и перевел назад. Честь ему и хвала, хоть и матерится.