Банк «Открытие»: отправленные по номеру телефона деньги ушли неизвестному человеку
Интересная ситуация произошла с моей женой. 24 мая моя жена совершила перевод по номеру телефона. Я попросил отправить мне 50 тысяч на карту. Но я ничего не получил. Она вбила мой номер и отправила перевод, даже не посмотрев на имя которое показало приложение.
Кажется, я знаю механизм, по которому к телефону мужа привязали чужой счет. Была по симптомам похожая ситуация. Итак, мой кейс.
1. Завел счёт в Открытие (тогда ещё БинБанк). Привязал свой номер к счёту.
2. Жена завела счет в Открытии. Привязала свой номер и указала мой в качестве дополнительного. Там в форме договора есть такое поле.
3. Подключил свой счёт к Системе Быстрых Платежейй Центробанка (СБП).
4. Попытался сделать со своего счета в Тинькофф на свой же счёт в Открытии.
5. Перевод сделать не получалось, т.к. СБП не находил по моему номеру счёт в Открытии.
6. Обратился в поддержку. Они сообщили, что мой номер привязан к другому счёту. Удалённо ничего сделать нельзя, нужно топать в банк.
7. Сходил в отделение. Был послан в пешее эротическое путешествие, т.к. отвязать телефон от счета может только владелец. Кто владелец они упорно говорить не хотели. Операционист случайно проболталась, когда поняла по ФИО, что я родственник владельца счёта.
8. Через персонального менеджера всё таки отвязал номер от счета жены. Выполнил перевод в СБП номер нашёлся, все ок.
9. Не следующий день ситуация повторилась. Номер снова отвязали и платёж прошел.
10. Через ещё один день все пошло по аналогичному сценарию.
11. Снял все средства и прекратил сотрудничество с Банком, т.к. они не хотят решать системную проблему.
Видимо, Валентина С. случайно ошиблась, когда вбивала дополнительный номер. На него СМС для подтверждения не приходит.
Уверен, что банк о сбое в курсе, но помогать вам не будет, т.к. их вину доказать будет очень сложно. Держитесь от них подальше.
При необходимости могу предоставить все пруфы сотрудникам банка.
Комментарий недоступен