«Альфа-Банк» и «Яндекс» неверно рассчитали кэшбек — поддержка не в состоянии помочь

Начало у истории вполне прозаичное: я являюсь владельцем карты «Альфа-Банка» «Яндекс.Плюс». Я думаю, многие знают, что это такое, выглядит она примерно вот так:

3838

Михаил, здравствуйте. 

Извините, что не получилось в моменте решить вопрос. 
Будьте уверены, без внимания историю не оставим, проверим, что пошло не так. 
Взяли ситуацию на контроль. В ближайшее время вернёмся с решением 👌🏻

2