«Онлайн Трейд» в одностороннем порядке отменил оплаченный заказ сославшись на отсутствие товара в наличия

Вот видимо настало время и мне опубликовать тут свою историю о недобросовестном продавце.

Понадобилось мне приобрести жёсткий диск для NAS и рассматривал я варианты от 4 ТБ, быстро осознав, что с дисками случилась беда я начал мониторить рынок на предмет хоть относительно вменяемой цены и с тем условием, чтобы продавец был не фирмой однодневкой и при этом был представлен в регионе моего проживания, всё-таки гарантия вещь не лишняя. И вот мой взгляд пал на «Онлайн Трейд», чьим клиентом я являюсь уже довольно продолжительное время, был выбран жесткий диск, цена на который на тот момент казалась наименее подверженной спекуляциям, связанным с очередной криптовалютой.

Далее приведу выдержку из претензии, направленной мной в данный сетевой магазин:

"13.05.2021 Мной был сделан заказ № 18403229 в «Онлайн Трейд» с помощью сайта https://www.onlinetrade.ru/ на покупку товара — жесткий диск western digital 3.5" 4 Tb SATA III, 128 Mb, 5400 rpm WD Red Plus (NAS) WD40EFZX с установленной датой поставки — 20.05.2021. Цена товара, указанная на сайте, составляла 10900 рублей, также для покупки товара были применены бонусные баллы – 336 баллов, таким образом итоговая сумма составила 10564 рублей. Заказ был подтвержден, что подтверждается направленным мне e-маил сообщением. Спустя 1 час 25 минут мною было получено сообщение о том, был подготовлен счет на оплату и ее необходимо произвести в срок не более 4 часов. Товар был незамедлительно оплачен в полном объёме, что подтверждается выданным мне чеком.

14.05.2021 Я был уведомлен в телефонном разговоре о том, что заказ отменен, при этом я отмену заказа не инициировал. Отмена заказа была осуществлена ООО «Онлайн Трейд» в одностороннем порядке."

Далее в письме я взывал прислушаться к закону и приводил доводы своей правоты:

"Согласно раздела 1 Условий продажи ООО «Онлайн Трейд», пункта 1.4 договор купли-продажи считается заключенным с момента выдачи кассового или товарного чека. Таким образом, с момента оплаты заказа договор розничной купли-продажи считается заключенным. Согласно п. 2 статьи 492 ГК РФ договор розничной купли-продажи является публичным договором. Согласно п. 3 статьи 406 ГК РФ отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары услуг, выполнить для него соответствующие работы не допускается. Таким образом, продавец обязан продать потребителю товар по цене, указанной в публичной оферте. Так как заказ мною был оплачен и договор розничной купли-продажи заключен, продавец не вправе отказаться от исполнения договора. На основании статьи 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон, договор может быть изменен или расторгнут при существенном нарушении договора другой стороной. С моей стороны никаких нарушений нет. Так как товар был оплачен, то в соответствии с пунктом 3 статьи 487 Гражданского кодекса РФ я требую передачи оплаченного товара в установленный договором срок. Также уведомляю, что если продавец по собственной инициативе вернет мне предварительную оплату, это все равно не лишит права требовать передачи товара. Это связано с тем, что по смыслу пункта 3 статьи 487 Гражданского кодекса РФ именно Покупатель вправе выбирать, что ему требовать: возврата суммы предварительной оплаты либо передачи оплаченного товара."

Ну а далее я указываю на то, что жесткий диск всё-таки есть в наличии:

"На момент 17.05.2021 данная модель жесткого диска присутствует в продаже, но уже по большей цене и по всей видимости желание продать товар по большей цене послужило причиной незаконного расторжения договора."

И цена действительно больше, что в целом соответствует мечте делать деньги из воздуха, но всё-таки желание продать за спекулятивную цену не должно являться поводом нарушить закон.

Дата скриншота 17.05.2021
Дата скриншота 17.05.2021

На мою претензию был получен ответ следующего содержания:

Ответ на претензию
Ответ на претензию

Ну а по факту данный жесткий диск как был так и продолжает находиться в продаже, сейчас даже можно купить по "акции".

Понимаю, что в досудебном порядке решения не достичь следующим шагом вижу подачу искового заявления в суд.

PS. Жесткий диск я купил в единственном экземпляре, а не 10 штук. И считать цену в 11к за диск объёмом 4 ТБ ошибочной просто смешно.

4343
320 комментариев

Комментарий недоступен

26

Не в 2 раза, конкретно на этот диск динамики цен найти не смог, диск новый, очевидно изначальная цена магазином была установлена без учёта запредельной спекулятивной наценки и в последствии жадность взяла верх. Динамика цены на схожую модель из этой линейки:

10

Срок представления счета на оплату указывает на то, что он формируется в ручном режиме продавцом, а не автоматически. Таким образом, у продавца была возможность избежать акцепта покупателем оферты, своевременно отменив заказ до момента его оплаты, чего продавцом сделано не было. Проверив данные заказа и выставив счет на оплату, продавец подтвердил своё намерение продать товар именно по той цене, которая указана в счёте и впоследствии в чеке. Ссылки на "техническую ошибку" в таком случае несостоятельны. То, что продавец посчитал продажу товара по такой цене убыточной не относятся к сути иска, поскольку предпринимательская деятельность является деятельностью, риски которой полностью лежат на субъекте предпринимательской деятельности в силу закона и перекладывание такой ответственности на потребителя не основано на законе и, в данном случае, противоречит закону "О защите прав потребителей". Ссылки продавца на пункт 6.5 договора так же несостоятельны, поскольку данный пункт так же противоречит закону "О защите прав потребителей", который прямо запрещает заключение с потребителями договоров, ухудшающих права потребителей по отношению к положениям данного закона, а, следовательно, пункт 6.5 договора не подлежит применению, как противоречащий закону.

 Были реальные примеры

Один единственный пример был. В суде первой инстанции. Что за ответчик там был, кстати?

10

они просто живут как комары - одним днем. Как только сети устанут отмахиваться, закрутят такие условия на онлайне - тошно всем станет. Продажа с подписанием договоров, квалифицированной ЭП, согласованием цен, сроков и прочей хрени - это еще не весь полет фантазии. А самое простое и не бьющее по всем из-за некоторых - бюро покупательской истории по типу кредитных. Нормальная история - скидка на товар 80 процентов от оферты. Ненормальная - простите, скидки нет, оферта по прайсу - пожалуйста...

8

 злоупотребляете своим правомэто как? может быть мы воды потребляем больше, чем гендиректор компании?

6

Они это делают, чтобы выгодно на яндекс.маркете по ценам выглядеть, и на подобных площадках... Трафик заманивают, а после тупо на выгодный товар делают отмену, ссылаясь на ошибку типо и возвращают деньги. Товар конечно не продают по той цене, ценник после этого правят, при условии если была шумиха! Уже на такое нарвался давно у них. Прокуратура  и другие службы, нечего незаконного не видят там якобы. Также аналогично ссылался. Но видимо их там, кто крышует... У меня был случай с водонагревателем.

1

Как понять ошибка или нет?  Например человек доверяет магазину и покупает товар по ошибочно завышенной цене в два раза , магазин увидев это разорвёт договор купли-продажи? Вряд ли. Если закрывать глаза на такие ошибки их будет как грибов после дождя, причём такие ошибки будут делать осознано. 

1