{"id":13755,"url":"\/distributions\/13755\/click?bit=1&hash=4a49bc9ad259aa8d20fdf5f5cb6cf844e7de4bb2ba8ca3a458efcedefcf5ada8","title":"\u041d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0430 vc.ru","buttonText":"","imageUuid":"","isPaidAndBannersEnabled":false}

В условиях одного из тарифов «Билайн» не указана платная услуга

Сегодня приобрел симкарту Билайна с тарифом предоплаты «Связь Z». Понадобилось подключить переадресацию на номер 8-800-.

UPD: В ходе разговора со специалистом был достигнут компромисс. Благодарю всех участников обсуждения и специалистов поддержки «Билайн», решивших данную проблему. Желаю «Билайну» внимательнее следить за информацией на своем сайте!

В условиях тарифа нет строки со стоимостью переадресации. Есть пункт, который гласит, что минуты не расходуются (упустил этот момент, но это не так важно)

Цены в тарифе Связь Z. Не факт, что на момент прочтения они не сменили условия. PDF сохранен.

Захожу на страницу услуги Переадресации. В разделе "Сколько это стоит?" указано, что стоимость услуги для тарифа предоплаты составляет 0 рублей/сутки. Никаких других цен для тарифов предоплаты в целом, и тем более тарифа Связь Z не указано. PDF файлов с дополнительной информацией на странице нет.

Включил переадресацию, и она не работает! Как так?

Стучусь в поддержку. Первый оператор говорит, что мешает другая услуга — "Ожидание вызова", и советует её отключить. Я отключаю — не работает.

Снова пишу в поддержку. На этот раз советуют перезагрузить телефон. Я уже перезагружал и не раз, переключал авиарежим — все равно. После этого оператор сообщил, что номера на переадресацию не установлены и тут же покидает чат. Но они установлены — отображаются в личном кабинете "Мой Билайн", а также по USSD-запросу.

На третьем обращении в поддержку мне сообщают, что стоимость минуты местного переадресованного звонка составляет 3.75 рублей, и что у меня нет средств для работы услуги переадресации.

Тут я удивляюсь, ведь в условиях нет цифры 3.75 рублей! Опять же, в условиях услуги указано, что для тарифов предоплаты стоимость услуги составляет 0 рублей в сутки, а переадресация на номера 8-800 платная только для постоплатных систем расчета — 3.56 рублей/минуту.

Чат еще баговал и не отображал новые сообщения сотрудников поддержки, поэтому я отвечал не сразу, так как сообщения отображались, если в чат перезайти. В итоге порой сотрудник просто не дожидался моего ответа и уходил.

Четвертый оператор снова говорит, что стоимость составляет 3.75 рублей/минуту независимо от номера переадресации. На что я снова удивляюсь отсутствию данной информации на сайте. Я скидываю ему ссылку на страницу услуги, где данная цена нигде не указана.

Начинается маневрирование: теперь стоимость составляет 3.5 рубля в минуту. Однако по описанию услуги, эта цена актуальна для 4 тарифов: "Близкие люди", "СуперСИТИ", "Первые гиги", "Для умных вещей".

Тариф "Связь Z" там не указан, и нет отдельных расценок для предоплатных тарифов, кроме как 0 рублей в сутки.

Тут я немного ступил, и сказал, что в таком случае время переадресации должно вычитаться из пакета — это не так, в условиях тарифа есть сноска по этому поводу.

Я попросил показать мне, где указано 3.5 рубля в минуту, на что оператор поддержки снова говорит своими словами о том, что цена за минуту переадресации такая, и тут же покидает чат. Никаких подтверждений я так и не получил, я должен поверить на слово.

Я снова прошу ссылку на информацию, где эта цена указана. Пятый сотрудник снова на словах мне доказывает, что 3.5 рубля за минуту. Еще раз прошу ссылку, после чего специалист почти 10 минут искал информацию на сайте, и... он ее не нашел.

Я весь сайт перерыл, не упомянут этот момент, но смысла Вас обманывать нет.

[...]

Сотрудник поддержки #5

Он предложил оставить заявку на добавление этой информации в описание услуги. После чего я потребовал предоставить мне услуги по тем условиям, что указаны на сайте в данный момент, либо предоставить мне официальный документ, где данная цена фигурирует.

Если этой информации нет, это не значит, что услуга столько не стоит.

[...]

Сотрудник поддержки #5

У меня слов нет! Откуда эти 3.5 рубля взялись? Можно ненароком подумать, что сотрудник выдумал эту цифру, ведь изначально было озвучено 3.75 рублей в минуту. Откуда они тоже взялись — непонятно.

Поэтому я требую официальный документ, где это указано. Его мне так и не предоставили, зато сами создали заявку на исправление информации.

А какие еще условия существуют в «Билайне», о которых нигде не сказано?

Шестой оператор, скинул мне ту же ссылку, что я кидал четвертому оператору. Тут оператор вообще поплыл, ничего толкового не сказал и ушел из чата.

Замечательный первый день на «Билайне»!

Как быть в такой ситуации? Уже пофиг на Переадресацию, меня сама ситуация возмущает: поддержка начинает делать вид, что я дурак, и выходить из чата, заявленные в чате условия нигде не написаны, а услуги не были получены по заявленным в Условиях пунктам. Зато я должен на слово верить операторам поддержки, которые сами же путаются в своих показаниях. Я бы успокоился, если бы мне предоставили доказательство, что стоимость составляет объявленную сумму — хоть какой-нибудь документ с датами, что, действительно, такая-то цена в таком-то тарифе от такого-то числа.

P.S. Имеются скрины переписки с поддержкой (но там много), скрины страниц условий, а так же PDF-файл с условиями тарифа на момент обращения в поддержку.

0
86 комментариев
Написать комментарий...
ИгорьOK
 На этот раз советуют перезагрузить телефон.

От создателей "Перезагрузить роутер"! 

Ответить
Развернуть ветку
Антон Морозов

от создателей "Перезагрузить роутер" и "Перезагрузить компьютер", какое-то время работал в техподе, и что самое прикольное, что эти два банальных совета решали до 90% проблем с неработающим интернетом

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
ИгорьOK

У меня иногда возникает такое чувство, что где-то есть специальный сервис! Ты там можешь указать свой телефон и тебе будут поступать звонки от людей с проблемами. 
А ты должен молоть любую херню, забалтывать и запутывать этих людей. 
Ну а тебе типо по рублю за минуту кидают на этот телефон. Оплата типо)) 

Ну и все конторы с этим сервисом работают! 

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Eremeev
Автор

Скорее, кмк, в поддержке сидят студенты, которые не особо-то разбираются в вопросе, а главная задача - создать иллюзию активности и заинтересованности. Эх...

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Mercator

Если бы оплата была повременная, они бы так быстро не сливались. 

Ответить
Развернуть ветку
Фагиз Мавлютов

Я из за этих вот невидимых условий и вечных приключений с доп. услугами и тормозной техподдержкой уже подумываю перейти к другому оператору.
.
p.s. Это вам еще повезло что люди отвечают. Мне обычно только робот одни и те же вопросы задает, а потом если повезет, то через часа 3-4 подключается человек, который спрашивает "Как к вам могу обращаться" и сваливает. 
Потом уже я пока увижу уведомление и пишу свою проблему повторно  теперь человеку...мне уже отвечает другой человек "Как к вам могу обращаться?"
Это дурдом.

Ответить
Развернуть ветку
Лена Крафтверк

Этим, увы, грешат абсолютно все операторы. Они, вероятнее всего, отслеживают тех, кто нечасто пользуется услугами, редко тратит деньги. Ещё этим грешат сотрудники торговых точек. Если их попросят зайти в личный кабинет пользователя, то они обязательно что-нибудь им прикрутят. Сотруднику премия, а абоненту - головная боль в виде списание денег со счета.
Тут только один совет - хотя бы раз в неделю проверять в личном кабинете список подключенных услуг и проверять детализацию. В Билайне эта детализация доступна кстати всегда. И когда оператор видит, что абонент видит списания и требует деньги за услуги, которыми он не пользовался, то оператор перестанет заниматься этим грязным делом.
Проверяйте личный кабинет.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Иван

 У меня так в Яндекс маркете было: написал в 19 часов, после получения заказа. Ответил бот, просил немного подождать человека из поддержки. В 4 утра пишет человек, говорит стандартную фразу о возврате товара, спрашивает "удовлетворен ли я?" И через 5 минут сваливает. И снова бот, и снова полдня ожидания

Ответить
Развернуть ветку
VLAD

Вам нужно поменять сим-карту (с)

Ответить
Развернуть ветку
Офицерский шмель

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Поляков

-"Чат еще баговал и не отображал новые сообщения сотрудников поддержки, поэтому я отвечал не сразу, так как сообщения отображались, если в чат перезайти. В итоге порой сотрудник просто не дожидался моего ответа и уходил."

  Они до сих пор не починили чат поддержки? Я с них угораю. Ещё чуть ли не год назад я создавал об этом тикет в техподдержку. Детально им описал, со скриншотами до и после перезахода в чат. Они говорили, что программисты вот вот починят и выпустят новую версию. Версии выпускались, а чат как глючил так и глючит. Несколько раз регулярно мне отзванивались, объявляя что вышла новая версия и прося обновить и проверить. Чат оставался таким же глючным. Ничего не менялось. Через несколько обновлений в очередной звонок я сказал, что ухохатываюсь с таких программистов и попросил больше насчёт этого не звонить.

Проблема была ровно такой: пока вы ждёте в чате ответа, он как бы подвисает и не отображает сообщения с сервера, хотя вы можете писать и сообщения уходят. Если выйти и зайти в чат снова - сообщения подгружаются и вы видите, как вам на самом то деле отвечали, но этого не было видно.
Единственный вариант решения - постоянно выходить-заходить в чат.

Ответить
Развернуть ветку
Фагиз Мавлютов

Ладно чат)) я неделю на этот тариф "Связь Z" не мог перейти из за каких то ошибок в приложении... там попутно они еще и кнопки меняют местами, чтобы случайно другой дорогой тариф активировать... и все это при позиционировании тарифа "Связь Z" как честный тариф для продвинутой в мобайле молодежи поколения Z))) 

Ответить
Развернуть ветку
Повелитель Ондатр

Да, про чат тоже раньше пытался донести до них - бесполезно.

Задвоение смс про то что скоро подходит дата платежа и некорректные суммы в них - мне наверное с полгода "чинили", каждый месяц говорили что теперь точно починено - но увы. Просто забил. Это походу непробиваемая стена похуизма и отмазок

Ответить
Развернуть ветку
билайн

Напишите, пожалуйста, нам в лс ваш номер, ФИО владельца, мы все проверим)

Ответить
Развернуть ветку
Vasiliy Gorin

При чём тут номер и ФИО? Человек говорит про конкретный тариф и конкретную услугу на нём. Отвечайте для всех, публично. Персональные данные для ответа не нужны.

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir Medvedev

А что мешает без ЛС показать всем ссылку где указано 3,5₽ за минуту переадресации?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Виктор Булов

Сменить телефон ещё можно советовать

Ответить
Развернуть ветку
Артём Матьков

На будущее - общайтесь с билайном вк. Как минимум чат баговать не будет, а отвечают они там весьма оперативно.

Ответить
Развернуть ветку
Лена Крафтверк

Там такие же тупые боты сидят, которые ещё и банят, когда задаешь наводящие вопросы. Только в офис. Полезно для здоровья

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
билайн

Здравствуйте! Информация указана на нашем сайте https://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/pereadresatsiya/ (выберите свой регион подключения). Необходимо зайти в раздел "Cколько это стоит?".

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Eremeev
Автор

Добрый день! Я в записи подробно описал проблему. Также приложил ссылку на эту же страницу и скриншот. Нигде не указано, что по моему тарифу такая цена. 3.5₽/минуту только для четырех тарифов, среди которых моего нет.

Более того, сотрудник вашей поддержки подтвердил отсутствие данной информации на сайте, однако никаких доказательств, что цена именно такая, представлено не было, все только на словах.

Ответить
Развернуть ветку
AnTi3z

А почему бы вам самому не проследовать по этой ссылке и не указать нам всем на строчку с необходимой информацией? Или это за пределами возможностей вашего скрипта?

Ответить
Развернуть ветку
Тимур Идрисов

Где здесь стоимость для абонентов по системе предоплаты? То есть вы нарочно скрываете информацию, дабы ввести людей в заблуждение более выгодными условиями, а по сути обманываете будущего или существующего клиента? Или может ваши редакторы сайта не внесли информацию? Раньше подключали всем услуги платные втихую, причём не нужные. Гороскопы, погоду, мобильный интернет на монохромном сименсе С35. Бизнес смотрю у вас процветает за счёт сокрытия информации. 

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Eremeev
Автор

В ходе разговора со специалистом был достигнут компромисс. Благодарю всех участников обсуждения и специалистов поддержки «Билайн», решивших данную проблему.
Желаю «Билайну» внимательнее следить за информацией на своем сайте!

Ответить
Развернуть ветку
Lightning1707

В итоге, что решили?

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Иван Петров

гои и так схавают

Ответить
Развернуть ветку
Solar Person

Базовая стоимость переадресации в Билайне 3.75 руб., если не указано другое в описании тарифа. На ряде тарифов списание производится из пакета минут. Что тоже отражено в описании тарифа.
Вот ссылка на описание самой услуги. Вопросы должны отпасть:  https://vladivostok.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/pereadresatsiya/

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Eremeev
Автор

В моем регионе (Москва) такой строки нет, скрины и ссылку я приводил в записи. Так что я считаю, что это не мой косяк.

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Егор Малышев

Это норм, Мегафон тоже этим заболел, в поганушке всё уже летит к чертям! Век коекакеров

Ответить
Развернуть ветку
Светлана Завацкая

А кто-то еще пользуется этим Билайном? Для меня это название как стереотип со словом, мошенники.

Ответить
Развернуть ветку
Del Ins Up

В чём вообще смысл переадресации на 8-800 ?

Ответить
Развернуть ветку
VLAD

Волна обращений по теме переадресации на 8800 пошла после прихода Бота Олега в нашу жизнь

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Vladimir Medvedev

Потому что гребаная монополия...

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Philip Kuzin

Поделюсь своим опытом действий в такой ситуации. По ЗоПП услуги связи предоставляются в соответствии договором и определяются Тарифами. В тарифе стоимость услуги по перевдресации вызова не указана в явном виде. Соответственно можно спокойно писать претензию на возврат стоимости и Дальнейшее оказание услуг в соответствии с Тарифом. Подавать заявление в офисе лично, получением копии с подписью и печатью специалиста и входящего номера. 

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Рома Дмитриев

какой компромисс то?

Ответить
Развернуть ветку
Марго Фельдшер

Издеваются над народом. Боты одни вокруг

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Николай волик

А Мегафон тоже красавицы..
Тариф за 700р. Два месяца им не пользовался и вот настал момент когда включил сим-карту,но я оказался там в минусе 1400 за два месяца которые не испольвал тариф!! Мне даже письмо счастья с напоминанием о задолженности пришло))). Вот этой херни я ещё не встречал

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Левшов

Это мне напоминает банковские тарифы просто 1% только забывают указать что 1% это цена эквайринга +1% за зачисление этих средств на счёт итого уже 2% а по факту любой другой тариф на 10% дешевле выходит

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Alexey Eremeev
Автор

@Сломалось тут спам атака, сделайте что-нибудь с регистрацией через Гугл.

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Eremeev
Автор

@Инспектор тут настоящая спам атака, сделайте что-нибудь.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Alexey Eremeev
Автор

@Инспектор и @Сломалось  спят что ли? Тут ад творится. Нигде больше не вижу подобной атаки.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Ledneva Elena

Сотрудники службы поддержки это везде аутсорсеры - нанятые на стороне фирмы.  Их персоналу вообще до звезды кто их нанял - мясоперерабатывающий завод или мобильный оператор - ответы будут из скрипта по ключевому слову. 

Ответить
Развернуть ветку
QVINCTILIVS ATWoWs

Услуга переадресация платная на всех тарифах.
Она доступна всем. Но оплата переадресации идет по факту звонка и поминутно. 
Из за особенностей тарифов это услуга вшита. Так что при отдельном подключение переадресации сотрудником, возникли конфликты услуг
Т.е услуга уже 100% существует на номере и включена в тариф и уже должна быть активирована.

Оплата переадресации идет вне пакета
Минуты не распространяются на звонки с переадресацией

Т.е у вас все хорошо 
Но просто попались не очень компетентные сотрудники и не смогли вам нормально все обьяснить и урегулировать

Мне обидно за билайн

Я работал в одном из колл центров билайн в службе поддержки. И мы очень сильно старались в офисе работая на качество обслуживания.
Наша работа дает плоды. Но пока что не во все офисы работают по нашей схеме

Ответить
Развернуть ветку
Повелитель Ондатр

Добро пожаловать в ебучий белайн, кек

Чат еще баговал и не отображал новые сообщения сотрудников поддержки, поэтому я отвечал не сразу, так как сообщения отображались, если в чат перезайти

Кучу лет у них так, но билайну насрать, наверное никогда не исправят

Ответить
Развернуть ветку
iam from

Я на Билайне собаку съел

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Алекс Рус

Я вот на связь Z не нашел цену на сайте на ММС сообщения . Как то скидывал контакт , думал смс , а нее неуместился и смарт преобразовал в ММС , я удивился почему списали рублей 9 , хотя пакет смс куплен , искал инфу о стоимости , не нашел .

Ответить
Развернуть ветку
Лена Крафтверк

Я подключилась к Билайну именно из-за зумерского тарифа. Если что-то подобное придумает у себя тот же Теле2 - свалю к ним обратно, не задумываясь

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
билайн

 Здравствуйте! Уже передали коллегам, ответственным за сайт, чтобы добавили информацию про переадресацию в тариф "Связь Z". 

Ответить
Развернуть ветку
Фагиз Мавлютов

Почему после пополнения баланса Безлимитный интернет на Связь Z сразу перестал включаться? 
.
Раньше сразу включался, а теперь час ждать надо. 

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Klochko

Полагаю, это практически во все тарифы писать надо.
Думаю надо идти к тинькову. Прекрасная штука, но дорого сильно если ты абонент билайна выходит.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Читать все 86 комментариев
null