Купил в начале июня жене ноутбук в Ситилинке. Модель HP EliteBook 850 G7 1J6J9EA. Долго выбирали, потому что изначально хотели ей взять такой же, как у меня - ноутбук HP ProBook 650 G8 250A6EA. Его я тоже брал в Ситилинке, но в апреле.
К сожалению, в июне ПроБука уже в продаже не было, пришлось выбирать из того, что есть. Сравнили все характеристики - ноуты фактически идентичные, разве что у ЭлитБука проц послабее - i5 а не i7, но это было некритично. Ценник примерно 105 000 рублей, у каждого.
Брали новый ноут в полной уверенности, что матрица такая же, как на моём - IPS. И она такая и есть. Но с одним очень важным нюансом, который испортил всё.
В данном EliteBook 850 G7 применяется технология HP под названием Sure View. Которая сводит все преимущества IPS матрицы к нулю - углы обзора становятся хуже чем у TN, яркость экрана отвратительная, а также при работе с таблицами, текстом - буквы как будто имеют некоторую тень.
По данной технологии поверх матрицы размещается тонированная поляризованная пленка, которая при подаче напряжения резко сужает углы обзора настолько, что невозможно разглядеть сбоку, что на экране.
Не спорю, для людей на каких то должностях, использующих ноут в публичном пространстве - возможно эта технология востребована. Но она руинит изображение полностью. И всё было бы прекрасно, если бы при отключении Sure View изображение становилось бы идентичным обычной IPS матрице. Но физическую пленку то из расчета не выкинешь. Изображение, даже с отключенной технологией, плохое - от него при домашней работе быстро вытекают глаза и начинает болеть голова.
Жена записала видео про свой ноут, где видно работу технологии и какие углы обзора становятся на IPS даже с отключенной технологией:
Конкретно я считаю решение HP применять эту технологию, разработанную вместе с компанией 3М - провальным. Т.к. минусов больше, чем плюсов.
А суть истории в том, что на сайте Ситилинк, а описании и характеристиках ноута, ни слова не было сказано о применении в данной модели технологии Sure View. Ребята настолько ленивы, что даже сейчас, спустя 2 недели после обращения по этой ситуации, не добавили информацию на сайт. Конечно, и ноута данного уже нет в наличии, но всё же.
После оплаты, получения и обнаружения недостатка товара - а именно, отвратительного изображения, жена позвонила в HP и уточнила, что делать в такой ситуации. В HP ответили, что Ситилинк должен поменять, по идее. Но по сути, HP до проблем Ситилинка нет никакого дела, поэтому они могут нести отсебятину.
Ситилинк же по обращению в замене отказал, хотя я был готов доплатить и взять ноут дороже, но без Sure View, или подождать подходящего варианта. В итоге имеем: обман покупателя, потраченные 105 000 рублей и ноут HP с экраном отвратительного качества.
Два скриншота из переписки с менеджером Ситилинк:
С чего обман? Есть название модели, там спецификация на лист а4, упоротые маркетологи придумывают технологии каждый день, а вы поленились и ищете виноватого
На сайте информация не указана. Я рад за вас, если вы перед каждой покупкой читаете спецификацию (которой тоже нет на сайте). При дистанционной продаже максимально полная информация должна быть. Все клиенты такие специалисты, лазить по спецификациям, выкачанным от производителя? Какие маркетологи, когда технология не выдуманная а вполне реальная, и снижает качество IPS матрицы до TN?
Продавец должен предоставить информацию в полном объеме. Про всякие Sure Sense и прочие технологии они на страницу себе скопипастили. А про реальной важный момент - нет.
Они должны все на сайте писать? Почему то xiaomi не пишет, что у них такая то система охлаждения, и с ней бывают проблемы
Если не указали важную информацию о том, что имеется технология, опускающая качество IPS до качества TN - то могли бы принять ноут, и добавить эту инфу на сайт. А вообще по закону, должны предоставить максимум информации, при дистанционной продаже. Потому что прийти и потрогать ноут возможности нет, вся инфа должна быть на странице.
На систему охлаждения человек не смотрит и она визуально качество телефона не портит. Если с ней есть проблема, то это вскрывается позже и является основанием для обращения по гарантии, или если дефект серийный, для массового отзыва продукта с рынка.
В случае же с ноутом HP ухудшены потребительские свойства, качество изображения - и ни слова об этом.
по закону ноутбук является технически сложным товаром, и менять его по вашей прихоти не обязаны. а вы, в свою очередь, должны знать законы, и прежде, чем совершать подобную покупку, должны были ознакомиться с характеристиками.
Вообще-то, обязаны. Ссылка на пояснения роспотребнадзора: http://71.rospotrebnadzor.ru/content/628/67713/
Менять технически сложный товар не должны, но только при покупке в магазине - когда пришел в торговый зал и пощупал. Тогда да, сам виноват, что мало щупал и плохую матрицу не заметил.
Но тут речь идет о покупке в интернете. При дистанционной продаже покупатель не имеет возможности ознакомиться с товаром в достаточном объеме, необходимом для принятия решения о покупке. Поэтому как раз-таки в интересах интернет-магазинов максимально полно описывать товар, чтобы им не вернули вскрытый товар назад, из-за внезапно найденного Sure View.
Это не прихоть потребителя, это существенный недостаток товара, который подтверждается экспертизой. Они должны предоставить всю информацию о товаре потребителю. Если их "технология" ухудшает какие-либо характеристики товара (в данном случае углы обзора), то это должно быть явно указано, а не скрываться за спецификацией, которая по объёму и количеству воды превзойдёт известный роман Льва Николаевича.
Но всё это верно только лишь в том случае, если нет возможности отключить "технологию". Если её можно отключить без ухудшения каких-либо заявленных характеристик (не важно что это, будь то угол обзора или яркость), то в целом претензия несостоятельна и не имеет никакого смысла.
Для примера, как видит камера айфона вблизи эту матрицу. Технология сейчас отключена. Никаких эффектов на данное фото не наложено. Это фото "как есть", снятое вблизи. Буквы замылены, а поляризация работает даже с отключенной Sure View. Работу с текстом и таблицами реально кроме как ужасная - не назовешь. Фото еще туда сюда, если не отклонятся от прямой оси
Вы сами не знаете законы, а обвиняете других в их незнании. При дистационных продажах 7 дней даётся на возврат даже технически сложного товар. Сначала сами изучите закон, а потом советуйте.
Здравствуйте, Ярослав!
Конечно, писать всё не должны, да. Меня вообще не волнует, что там за комплектуха и какие производители - seagate или WD, kingston или hynix. Лишь бы быстро работало, а в случае поломки - сдам по гарантии в ремонт.
В статье же речь идет о экране. Экран - это не "лишь бы работало". Экран должен работать хорошо и не раздражать глаза по 15 часов в день.
Представьте, что вы купили телефон и обнаруживаете, что там микрофон плохой. Собеседник вас слышит, только если в орете на весь офис. Вы приходите к продавцу и говорите: "микрофон фигня, верните деньги". А он вам: "это не фигня, это защита от подслушиваний, новые технологии, наслаждайтесь прогрессом".
Измените за гиперболизацию, но именно так с этим экраном. Если бы вы за ним посидели, вы бы лучше поняли, почему это ТАК неудобно и почему эта статья вообще родилась на свет.