Абсурдная модерация на Ozon

Добрый день!

На Ozone столкнулся с откровенно некорректной работой модерации и поддержки. Продавался радиоприемник черного цвета. Сделал копию карточки с изменением цвета — и модерация её не пропускает, ссылаясь на то, что изначальная карточка другого цвета.

При этом в той же поставке есть точно такие же копии, где просто изменили цвет, и они проходят модерацию и продаются без проблем. Поддержка вместо решения предлагает вывозить весь товар со складов, создавать новый SKU и заново отгружать. Абсурд полнейший!

Обращения в поддержку: №73317811 и №72657885.

Возникает вопрос: как это возможно и есть ли реальный способ решить проблему без лишней логистики и потерь? Такое отношение делает работу на маркетплейсе крайне сложной и непредсказуемой.
@ozon