Заказал телефон на Ozon в постамат (я даже не знал что это, думал ближайший пункт выдачи, а потом увидел что это, ну подумал ничего страшного не должно произойти).
Открываю коробку (она даже упакована была в схожую с заводской слюду) заметил что легкая коробка, открываю а там пусто, я в шоке что Озон так может делать, отдал 50тыс, теперь только время тянут и говорят что с их стороны все ровно и ни чем не могут помочь .Что делать? первый раз в такой ситуации #жалобаозон
2
показа
11K
открытий
После той истории с камнями, которые якобы положили дважды и даже второй раз человек не додумался снять видео открытия коробки, начинаешь сомневаться во всех этих историях.
Отвечая на вопрос что делать по пунктам:
1) Заказывать только в ПВЗ или доставку, открывать сразу
2) Если заказываешь товар дороже 1000 руб в постамат, то ОБЯЗАТЕЛЬНО делаешь видео с момента открытия двери (нем более, вы сами пишите, что коробка показалась легкой - уж не это ли повод снять хотя бы открытие на видео?)
3) Уповать на честное разбирательство со стороны Озон, хотя не представляю, что они будут делать. Максимум, что они могут запросить - это видео продавца как он кладет коробку от iPhone в упаковку. Продавец же не кладет сам iPhone в коробку.
4) Если результат будет неудачный, то воспользоваться ситуацией как уроком на будущее и пользоваться пунктами 1,2 (в идеале только 1)
Грамотно все разложил. Только вот непонятно как может помочь видео из третьего пункта. Продавец сам не кладет iPhone в коробку, а в упаковку убирает уже Ozon. Не у Apple же запрашивать видео с запаковкой смартфона именно в эту коробку. На мой взгляд автор статьи что-то мухлюет. Я сам лично покупал iPhone на Ozon и все было хорошо. Правда я покупал через доставку курьером.