«Яндекс.Еда» не доставили заказ и отказались возвращать деньги
Сделали заказ в «Яндекс.Еде» на 1127р, ждали курьера довольно долго, а потом пришло сообщение, что заказ отменён — курьер не смог доставить еду. Мол дверь ему не открыли, на звонки не отвечали, поэтому курьер уехал.
Была аналогичная ситуация. Если курьер не смог дозвониться, он не имеет права отменить заказ, как мне сказали в тех. поддержке Яндекса. Сначала курьер должен позвонить оператору в Яндекс, оператор должен убедиться, что вы не выходите на связь, и только после этого заказ можно отменить без возвращения оплаты.
Мне деньги вернули, дали промокод.