Оформила я кредитную карту в «Сбербанке», пользовалась ею много лет, исправно пополняла ее каждый месяц, но настал такой период в жизни: забеременев, потеряла работу, в 20м году еще эпидемия на нас навалилась.
Материальное положение значительно ухудшилось. Не могла больше тянуть платежи. Пыталась 3 раза с банком урегулировать данный вопрос, но мне отказывали (на кредитную карту нельзя оформить "кредитные каникулы" или осуществить реструктуризацию).
Отчаиваться я не стала, оформила социальную выплату в связи с тяжелым материальным положением в размере 1 828 р. Банк списал эту выплату в счет кредитной задолженности. Я решила разобраться. Обратилась к операторам по номеру 900, пыталась прояснить ситуацию. Деньги мне вернули и предложили в банке написать заявление, чтобы не трогали такого рода выплаты с другой карты (что я и сделала).
После рождения ребенка я оформила социальные выплаты, полагающиеся неработающей матери одиночке. 13 апреля 2021 года мне списывают с детских выплат 1 027,43 р. Банк поясняет мне, что якобы мне когда-то (неизвестно когда) на счет переводили 1 000 р. (именно 1 000, а не 1 027,43) и якобы через несколько дней после совершенного перевода мне списали из детских пособий эту 1 000 р. ( но они списали-то именно 1 027,43). Ладно, с этой ситуацией разобрались, оказывается если вам перевели 10 лет назад 1 000 р на счет, банк может решить, что ее можно взять с соц. выплат. Я повторно обратилась в отделение банка с заявлением, чтобы не трогали детские пособия. Банкам закон не писан, поэтому приходится биться за каждую копейку.
В мае чудесным образом у меня из детских пособий исчезает 1 027,43 р., они нигде по счетам не проходят. Подумала, что выплаты может уменьшили, но, нет, деньги просто не дошли!
29 июня 2021 года на кредитную карту снова чудесным образом зачисляется социальная выплата 1 027, 43 р. и уже 1 июля на кредитную карту зачисляются 324,52 р. - это тоже детские выплаты! (Которые в полном размере продолжают поступать на кредитную карту, а не на карту МИР)
P.S. Социальные выплаты оформлены на карту МИР - и никуда больше они не могут поступать. С сентября 2020 года я их исправно получала именно на карту МИР. Реквизитов других карт у соц защиты нет! Специально перепроверила все заявления.
Я начала связываться с операторами через чат поддержки и пыталась дозвониться до сотрудников банка. И тут начинается самое интересное. Операторы пытались выставить меня полнейшей идиоткой. Аудиозапись прикрепить нельзя, но чат с поддержкой я обязательно выложу ниже.
На каком основании банк постоянно списывает социальные выплаты в счет погашения задолженности?
Не сложились у меня отношения с данной организацией. Банк уже и до этого воровал у меня деньги со счета. Заводилось уголовное дело в 2017 году, где был установлен факт мошенничества, и я была признана потерпевшей. Банк должен был мне вернуть 50 000 р., но и на это Сбер "махнул рукой". Но это уже еще одна отдельная история.
Сбербанк должен - это не вымышленная ситуация. Ситуация у меня была точно такая же, но с той лишь разницей, что Сбер решил за сутки до обязательного платежа по кредиту списать под ноль все средства с дебетовой карты, причём даже не поясняя кому и за что. Просто тупо операция списания в пользу абонента, забитого теми самыми звёздочками.
На мой вопрос: где мне теперь брать деньги, которые я откладывал для погашения кредита? - мне посоветовали "занять у кого-нибудь".
Я прошёл все круги ада, начиная от колл-центра, заканчивая судом. В суд я вынудил обратиться Сбербанк, но произошло это спустя Два года с момента начала конфликта. За эти два года банк ещё несколько раз "нулил" дебетовую карту без каких-либо разъяснений на этот счёт; несколько раз, положив болт на условия собственного же договора, изменял кредитный лимит и блочил кредитку, как украденную, без моего ведома и согласия.
Я обращался в службу омбудсмена, где также вежливо послали.
Затем был суд. Мне повезло с судьёй. Мировая тётка попалась.)) Она дважды, в ходе рассмотрения дела, удовлетворила ходатайство о вызове в заседания Грефа, но Гера, как порядочный мошенник, естественно не явился. После третьего ходатайства Геру должны были доставить приводом, как того требует закон, но судья тактично попросила не доводить до этого, ибо за такой "фортель" её мгновенно попёрли бы с работы. Это о продажности нашей системы.
Суд закончился, как говорится, ничем.
Через месяц Сбер пошёл в другой СУ и состряпал судебный приказ. Отменять мне было ну уже просто лень. Но денег Сбер очень хочет, и периодически натравливает своих коллекторов по телефону.
Я занял другую позицию: как только Сбер вернёт все, что украл - я погашу кредитку.
Я не бедствую и могу в любой момент закрыть её. Но тут уже дело принципа.
Итог: 4 года молчаливо го противостояния. Причем: проценты не растут, пристав открестилась от меня, как от прокаженного и лишь грустные коллекторы, которым не с кем поговорить по утрам, печально зачитыыают мне свои монотонные скрипты, в надежде, что я забуду о существовании справедливости и закона
Ни*я не понял, зачем был тот коитус после первого "непонятного списания", особенно на фоне заявлений "да я(!!!), в любой момент закрыть могу(!!! 111)".
Откуда взялся вызов Грефа в суд, и самое главное зачем? У вас г Г. Греф что-ли лично украл, или вы у него, дабы его к участию в процессе привлекать?
В общем, Максимка, хорош пи*ь, иди делай домашку.
Я тоже посмеялся насчёт вызова Грефа)) Я даже удивился что суд зачем то удовлетворил ход-во о его вызове)) Если это правда то у судьи явно не все дома.