«М.Видео» отказывает в замене, т.к. гарантийный товар подорожал, а «Альфабанк» увеличивает обязательные траты для КБ

Доброго времени суток господа.

В мае прошлого года я купил компьютерное кресло в «М.Видео», а в прошлом месяце обнаружил, что его обшивка начала слезать, естественно я сразу обратился в «М.Видео» по гарантии, которая составляла два года.

Отдельно стоило бы рассказать, как «М.Видео» ушло от замены кресла (по закону замена приоритетнее денег, если иное не выберет клиент).

На сайте у них продавалось аналогичное кресло, но они сделали всё, чтобы вернуть мне деньги, а не кресло, так как данная модель подорожала. Сперва они быстро убрали его с продажи на сайте, когда я им сообщил что у них оно есть, а затем начали петь песню, что кресло не их и продаёт его их партнёр (которому я потом специально позвонил и узнал, что кресла в наличии в достаточном количестве).

В итоге, я больше месяца с ними ругался, они даже пошли на встречу и сказали, что попробуют организовать доставку кресла от партнёра для замены, но для такой компании как ООО МВМ это оказалось непосильной задачей и за месяц ничего не решилось, потому я плюнул, купил кресло дороже в другом магазине и согласился на возврат денег в «М.Видео».

Я уже было выдохнул, но тут в игру вошёл "Альфа банк" и начал вставлять палки в колёса. Я пользуюсь их услугами уже около 5 лет, и на моём тарифе есть условие -- тратить 20к в месяц для получения КБ (кэш бэка). Всё это время данное условие я стабильно выполняю и получаю 1000-2000р КБ, но в этом месяце, когда я зашёл посмотреть сколько ещё осталось купить для начисления КБ, я увидел сумму почти в 50 тысяч, так как Альфа вычел возврат кресла из моих трат. Тратить столько по данной карте в мои планы никак не входило и я крайне возмущён от подобной наглости.

Сразу оговорюсь, что у "Альфы" это действительно прописано в договоре, но по моему личному мнению, сделано это для избежания злоупотребления возвратами, а страдают в итоге добросовестные клиенты.

Я прекрасно понимаю, что это справедливо для тех, кто может специально что-то купить и вернуть для выполнения условия по покупкам. Но к моей ситуации это никак не относится, я и так пострадал морально и финансово от «М.Видео», а теперь я вынужден страдать финансово ещё и от "Альфа банка" -- складывается впечатление, что сервисов сделанных для клиента уже не осталось.

#жалобамвидео #жалобаальфабанк #dxracer