Непонятные штрафы делимобиля или почему я должен платить за чужой мусор.
Всем привет. Рассказываю свой опыт езды на каршеринге "делимобиля" и делюсь о том, почему не буду больше пользоваться им, а так же не рекомендую вам.
Опыт вождения у меня достаточно хороший, была и своя машина, и часто в других городах катался на каршеринге, в т.ч. и на делимобиле. Не сказать, что делимобиль - сервис хороший, большинство машин уже поезжены, со своими болячками, но не суть, от места до места хватало доехать. И проблем особо не возникало, посмотрел болячки, сфоткал, поездил, сфоткал, оплатил.
Тут на днях надо было срочно доехать до квартиры, нашли машину, быстро её осмотрел, вроде всё было ок, доехали с женой от одной квартиры до другой, по расстоянию км 3, но заняло минут 20 из-за отсутствия парковки и состояния дорог. Приехали, машину сфоткал, как обычно, оставил.
Спустя 7 дней приходит уведомление от делимобиля о штрафе. Сначала не понял, о каком штрафе идёт речь, так как аккуратно езжу, на своей машине штрафов не было. Зашёл в приложение, а там штраф за загрязненное ТС. Я быстро нашёл фото, которые делал при завершении аренды, и не понял, о каком загрязнении идёт речь
До поддержки я пытался достучаться чуть ли не сутки, потому что было не совсем понятно, о каком загрязнении вообще речь. При звонке посылали в приложение, написал на почту, написал вот всех соц.сетях - ни ответа ни привета.
Спустя какое-то время, уже на следующие сутки, мне ответили на почте. Причина штрафа - загрязнённый салон.
Я пишу, что грязь не моя, мы с женой ехали исключительно на передних сиденьях. По фото видны сырые коврики, которые так же в чем то белом. Что за белая пыль - вообще не понятно. Я хотел получить видео с камер домофона, где я оставил машину, но к сожалению, на момент выяснения, записей уже не было (специально тянули неделю, чтоб потом никак доказать нельзя было?).
Получив категорический отказ от поддержки разобраться в ситуации, не получив фото салона, которые были сделаны предыдущим владельцем, я пришёл к выводу, что пользоваться этим сервисом я больше не намерен. Почему я, даже не пользовавшись задними сиденьями, должен платить за чью то грязь? После меня машины всегда в том состоянии, как они были и до меня. Особенно учитывая тот факт, что в машине мы не едим, не пьем, маршрут был минимальным, и даже крошки после себя не оставили.
Будьте добры тогда ввести обязательнте фото салона, если вы сами не можете доказать причастность арендующего машину в том, что именно он был источником загрязнения. Таким образом любой человек может перед арендой машину обгадить и сказать "это предыдущий владелец сделал"? Какое вы имеете право штрафовать людей, если не можете Контролировать процесс? Полная чушь. Разбираться делимобиль в этом не хочет, поэтому, я всячески отрекаюсь от этого сервиса и никому его не рекомендую.
На данный момент готовлю обращение в потребнадзор и иск в суд об отмене штрафа из за минимальной базы, доказывающей мою причастность к этому загрязнению. Оставлять это на самотёк и кормить эту контору я больше не планирую.
P. S. Пользовался я им аж с 2021 года, читал отзывы в интернете, где людям приходили колоссальные штрафы, по которым они были не причастны, и думал, что это всё брехня и со мной такого не случится. Не наступайте на мои грабли, байкотируйте этот сервис, рано или поздно они вам приплетут то, чего вы не совершали и потратите кучу времени и нервов, пока решаете вопрос.