Ни разу не сомневаюсь в возможности брака дисплея - всё-таки продукт малопартийный, но я сама использовала полгода флип, причём весьма активно, а сейчас пересела на фолд2 и никаких проблем с экраном ни в минусовую температуру (хотя судьбу старалась лишний раз не искушать), ни в других условиях не было.

По факту, вы пообщались с саппортом первой линии и без экспертизы сразу побежали в жалобную. Не находите, что выглядит как-то странно, такой уровень драмы при никаком раскрытии вопроса.

Ну и... Возможно, ваша благоверная или кто-то из её знакомых попытался открыть телефон не в ту сторону или приложил чуточку избыточное усилие, вот в это охотно верю))
А ещё можно ноготками по экрану длинными пошуршать, так у меня на старом флипе остался замин. 

В общем, нездоровая тенденция использовать VC и публичное инфополе, в качестве рычага давления уже наклёвывается...