Получил 2 негативных отзыва за одну сделку на Avito
Всем доброго дня. Хочу рассказать про свой неудачный опыт общения с Avito
На Авито с декабря 2018 года. Занимаюсь сборкой различных литий-ионных батарей. 07.07.2020 года, ко мне обратился человек по имени Алексей и попросил сделать ему батарею для эхолота Garmin Striker PLUS 4cv.
15.07.2020 года, Алексей получил батарею.
Прошло 11 месяцев
14.06.2021 он отправляет видео в Whatsapp, что батарея неисправна. Я попросил его привезти батарею, чтобы посмотреть в чем дело.
Далее начинается самое интересное. Чтобы понимать в каком виде пришла батарея, я покажу как она выглядит новая:
а в таком виде она пришла через 11 месяцев:
Многочисленные потертости, царапины и удар острым предметом в угол. С другой стороны ну и что? Слава богу, что корпус цел. Значит крепкий. Крышку я клею цианокрилатом, поэтому без повреждения крышки, не добраться до внутренностей батареи. Вскрыл крышку и начал диагностику батареи.
Чтобы не было дополнительных вопросов, то расскажу про начинку батареи. В 2020 году я в батареи ставил Liitokala HG2 на 3000mAh. Популярные в народе аккумуляторы. Часто используют их в переделках батарей для шуруповертов. Нагрузка от эхолота минимальная, поэтому аккумуляторы себя чувствуют прекрасно в таких условиях. Конфигурация батареи 4S2P. Стояла BMS 4S на 40А, контроллер USB для зарядки телефона.
Внутри батареи никаких следов перегрева, ржавчины, замыканий. Замеры показали, что вышли из строя 4 из 8 аккумуляторов. Показывали не более 0.1V. Учитывая симптомы и внешний вид аккумуляторов, то я дал диагноз, что батарея долгое время пролежала разряженной, что в дальнейшем и подтвердил Алексей. Предложил ему 2 варианта решения, причем понимая ситуацию, предложил ему новые Liitokala HG2 по цене 200, хотя рыночная 250руб
После моего сообщения, Алексей позвонил мне и у нас была долгая беседа. Если сократить всю беседу, то она сводилась к тому, чтобы я бесплатно все починил,т.к. я виноват, что он не знал, что батареи нельзя хранить разряженными. Алексей на авито предоставлял услуги по ремонту машин, поэтому эти основы знал, но лукавил, что не разбирается в этом. В общем разговор уходил в тупик. Объяснения он слышать не хотел, батарею забирать тоже не захотел, и требовал бесплатного ремонта. Далее пошли угрозы, что с основного и дополнительных аккаунтов, он накидает мне негативных отзывов в одно место. Не могу написать слова, которые там были между строк, но тематика была та же, что указал в конце прошлого предложения. В общем мне это надоело слушать и я положил трубку, т.к. человек ничего слышать не хочет.
Первое что после этого я получил, это сообщение в Whatsapp. Не рекомендую его слушать, но если интересно, то вот ссылка, чтобы вы понимали в каком ключе разговаривал Алексей:
далее пошли многочисленными угрозы. Сами понимаете, неудобно как-то, когда клиент не забирает свою батарею. Все пытался перевести тему в нормальный диалог, но так и не получилось.
Далее на авито залетел первый негативный отзыв на аккаунте:
а 16 июня,т.е. почти через месяц еще один:
казалось бы как это возможно? Обратился в техподдержку и отзыв скрыли:
но через пару часов его восстановили, а техподдержка ответила следующее:
и после этого на диалог не идут. А мне не понятно, что он им показал, поэтому я не пойму, что мне предоставить, чтобы опровергнуть его слова. Прочитав эти 2 отзыва, очевидно же, что речь про одну и ту же сделку. Обидно за авито, что они допускают такие вещи.
Покупатель *удак :)
Кинь в ЛС ссылку на его профиль , будет время я на него отзыв оставлю !
За такие отзывы вас и самого могут забанить.
Вы же с тем челом дел не имели.
За отзывы не банят. Скорее всего, система не пропустит отзыв т.к с человеком не было зафиксировано переписки.
Комментарий недоступен
сегодня про это подумал. Конкурент регает новый аккаунт. Начинает писать на каждый товар, а потом просто куча отзывов о не состоявшейся сделке. Хотя у них стоит там какая-то простая защита. Как-то хотел купить стеллаж на авито. Обратился в фирму(которая наделала объявления на кучу областей). По итогу тянули время в течении дня. Уже предлагал приехать в офис, а они говорят, мол на склад клиенты не ходят и бла бла бла. В общем оставил отзыв о несостоявшейся сделке. И что думаете? Отклонили, мол нет доказательств, что я с ними связывался) Можно было детализацию звонков прислать, но я забил. Эта система отзывов такая хрень. Куча положительных отзывов не опубликовано только из-за того, что клиенты сразу напрямую звонили на телефон
Комментарий недоступен
Со многих сторон Авито - помойка. Как-то хотел купить материнскую плату. Созвонился с продавцом, приехал в назначенное время, а он мне говорит что плату уже продал, предложил мне взамен совсем не то, что мне нужно. В итоге я потратил время, деньги на проезд, и получил испорченное настроение. Разумеется на Авито оставил негативный отзыв. И что вы думаете? Отзыв до сих пор не опубликован.
Проблема безрейтинга в том, что по правилам авито его вообще нельзя скрыть через саппорт. Мнение авито: любой мимокрокодил может оставить такой отзыв как личное мнение. Он же не портит вам статистику. Если в нем нет оскорблений, удалять не будем.
Т.е это как стена в соц сети. Только запись может оставить кто угодно и ее не удалить.
Понял . Принял .
Там есть раздел отзывы которые в рейтинг не идут когда сделка не состоялась
Кого волнует этот рейтинг?
У некоторых сотни продаж и ни одного отзыва.
А вот честность отзывов очень волнует! А то будет как на Али: продавец общительный, улыбается, товар упакован хорошо, получил, ещё не проверял. А потом отзыв уже не изменить.