ООО «Карс»: ненадлежащее качество изготовления и монтажа входной двери

Коротко: заказали железные двери в квартиру, получили конструкцию с нулевой взломостойкостью, забитыми молотком саморезами и прочими косяками монтажа. Обратились с претензиями к производителю, получили ответ «А что вам не нравится? Мы всегда так делаем. У нас технологии такие».

А теперь подробно

Купили квартиру в Ярославле. Первое, что решили сделать – поменять входную дверь на новую. Изучили рынок предложений и цены на стальные двери с установкой, остановились на ООО «Компания Карс». Сайт внушал доверие.

Требования к заказу

Ничего сверхъестественного, как ни странно, мы не просили:

«Мне нужна стальная дверь с некрашеным внешним листом 3 мм из горячекатаной стали (далее - ГК). В крайнем случае – 2 мм, но не меньше. Отверстие под личинку evva 3ks 41+41. Пожелания по отделке: наружная не нужна совсем, внутри- ростовое зеркало».

Сложность заказа заключалась в том, что в Ярославле все розничные салоны, к которым мы обращались, продают двери из листов 1,5 миллиметровой стали холоднокатаной (ХК). По одной простой причине – она отлично гнётся. А 2 мм лист уже нет. Но разница кроется не в самой толщине как таковой, а в количестве углерода. Так, «двушка» ГК имеет сопротивление на изгиб в 4 раза выше, чем «полторашка» ХГ. Именно поэтому традиционный арсенал взломщиков (всякие-разные консервные ножи, фомки) здесь не работает. По крайней мере, не с такой скоростью, на которую рассчитывают злоумышленники.

Маленький нюанс – дверь ставили без нас, при строительной бригаде. Работу принимал прораб. Эх, если бы мы знали, что так обернется - отложили весь ремонт до приезда...

Дверь от ООО «Карс» - отзыв о работе.

Первое, что бросается в глаза – это нижний замок. Оцените дизайн. Всё нормально?

Это “стандартный цилиндр”, который они “всем ставят” (с). На сайте компании в качестве примера нарисован отличный 3ks, а по факту врезана дешевая имитация. От этого замка отказаться никак нельзя, чтобы поставить свой, потому что он входит в комплектацию бесплатно (по словам менеджера).

В норме замок ставится так, что цилиндр буквально на пару миллиметров выступал из полотна двери, чтобы за него невозможно было уцепиться и выломать. Но вместо того, чтобы выфрезеровать во внутренней декоративной панели паз, дабы замок встал ровно по центру двери, возвели вот такую невообразимую конструкцию, которая выступает аж на три сантиметра. Такой замок можно срезать чем угодно (отверткой и молотком) в считанные секунды без лишнего шума. Мечта начинающего домушника да и только!

Это еще не всё.

Верхний замок.

Здесь стоит Гардиан 40.01. Неплохой вариант, взломостойкий. В отличие от своего собрата 30.01, который ставит Карс по умолчанию. При заказе выяснилось 40.01 у них нет в наличии, мы сами его купили. И доплатили за его монтаж Карсу.

Обычно у производителей дверей имеется монтажный замок-болванка. Который используют в процессе монтажа. А оригинальный замок устанавливают при заказчике, у него на глазах.

Однако, при монтаже у прораба запросили наш замок с ключами, чтобы непосредственно сразу врезать. Это нарушение элементарных требований безопасности.

Кроме того, верхний замок прибит молотком к полотну двери. Вбивали не гвозди, конечно же. А саморезы. Всё опять же упирается в отсутствие фрезеровки на внутренней плите под замок. Зачем подгонять толщину панели? Надо просто поплотнее её прижать, вкрутить саморезы как получится, по диагонали, а что не докручивается – добить молотком. Что и было сделано.

Сервисная служба ООО «Карс».

Через месяц после установки мы переехали в Ярославль и узрели дверь лично.

Отойдя от шока, обратились к менеджеру по продажам, который пообещал связать нас с сервисом, чтобы косяки исправить. И пропал.

После серии настойчивых звонков и писем нас всё-таки связали с начальником сервисной службы.

В разговоре с начальником сервиса оказалось, что наши претензии не по существу. Они всегда так работают, это конструкция такая. Да и переделать невозможно. Но всё-таки нам обещали посмотреть, что можно исправить.

Пару недель нас футболили в сервисе, ссылаясь на занятость. Что вот завтра приедем уже и тогдааа… Потом отправили в ЧС. Приходилось звонить с других номеров.

С понимающим продажником тоже разговор стал коротким. “А что вы возмущаетесь? Вот фотки с другого объекта – точно также замок стоит! Мы со всеми так работаем”.

Для тех, кто дочитал – еще один косяк и контакты.

При дотошном осмотре оказалось, что отсутствуют противосъемные штыри в конструкции. Это которые прочно держат дверь при срезании петель. Не дверь получилась, а открытка.

Контакты производителя:

https://karsyar.ru/

https://www.instagram.com/kars_yar/

Адрес:

г. Ярославль, ул. Магистральная 9а

Телефон:

8 (4852) 37-01-57

E-mail: sales@karsyar.ru

Сервисная служба

Телефон:

8 (4852) 37-01-57

#жалобакарс