Являюсь клиентом банка более 10 лет. Всегда считала этот банк надежным и лучшим. Но 17.07.21 года с моей дебетовой карты неизвестным лицом было снято 50 000₽.
Мошенник каким-то образом проник в личный кабинет, перевел с накопительного счета 57 597₽, затем четырьмя транзакциями по 10 и 15 тыс. вывел 50 000 ₽ на счет тинькоф мобайл, оставив на моем счету 13 000₽. Никаких пуш и смс уведомлений я не получала, телефон был при мне, карта дома. Никаких запросов кодов и звонков не было. Просто тихо сняли деньги.
На горячей линии один ответ «вы сами передали код мошенникам». В офисе приняли заявление на отмену операции, ниже их ответ. В полиции заявление приняли, долго пытались понять схему мошенников, но так и не поняли. Пришел ответ банка: "Здравствуйте, Валерия Викторовна.Установлено, что 22.06.2021 в 08:52:02 (мск) на ваш номер телефона было направлено смс-сообщение от банка следующего содержания: "Пароль для входа - ****. Проверьте адрес банка - https://private.auth.alfabank.ru/... Никому не сообщайте пароль, даже сотрудникам банка."
Далее был осуществлен корректный вход в личный кабинет, проведен перевод между счетами, 07.07.2021 был изменен метод входа в личный кабинет - без одноразового пароля, а 17.07.2021 поданы распоряжения на осуществление переводов в корректной клиентской сессии, вход в которую был произведен по уникальным данным. Напоминаем, что в соответствии с договором, клиент несет ответственность за все операции, проводимые в личном кабинете до момента его блокировки и обязуется не предоставлять свои данные третьим лицам: ПИН-коды, коды одноразовых доступов, логины, пароли и т.д."
Подняла детализацию за 22.06 и 07.07 у мегафона : 22.06 нет входящих смс ни от банка, ни от кого в это время 07.07. с утра по детализации куча смс с номера 000001, но их по факту не было в телефоне. Я погуглила, есть такая ситуация у людей, что в детализации этот номер висит (тоже много сообщений, как у меня), а в телефоне их нет вообще. Все пишут, что это мошенники. Также детализация не показывает входящие звонки мне от мошенников в тот день. А мне 07.07 названивали мошенники, требовали назвать код входа в ЛК, я его им не сообщала, более того мне пришлось выключить телефон, тк они названивали непрерывно более чем час.
Интересный момент, что всех этих входящих также нет в детализации, как и смс с паролем, которое приходила по их инициативе. В общем ситуация остается загадочной. Отменить операцию перевода средств банк конечно же не может. Как получен доступ в ЛК для меня остается загадкой. С этим банком я завязываю все отношения, т.к. система безопасности явно с дырой. #жалобаальфабанк
Проверьте телефон, скорей всего какая-то вирусная программа стоит.
Многие советуют посмотреть на вирусы и никто не может сказать как проверить айфон на эти вирусы ) моя мама попала в идентичную ситуацию. Сейчас тоже разбираемся. И надо сказать, что вопрос ещё в том, что смс оповещения не пришли. Не то что на телефон, из нет в выписке от МТС
скажите спасибо Эплу - этой компании куда важнее не чтобы у вас не было вирусов, а чтобы вы никак не могли об этом узнать
пользователь не знает = нет возможности для плохого пиара яблочникам
ЗЫ Это не значит, что у вас был вирус на ябло-телефоне.
Сейчас подняли детализацию ещё раз - все таки смс от банка были. Но маме не дошли. Судя по всему вирус действительно все таки был. Теперь что делать не понятно 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ сбросить до заводских будет ли достаточно
ну вот видите. чудес не бывает
сбросить до заводских, в банках через поддержку удалить любые привязаные устройства в мобильных банках, сменить пароли.
но это не поможет, если в следюущий раз опять сами отдадите ворам коды/пароли
ЗЫ Я все же не поверю, что у вас на айфоне стоял троян. Не того полета вы птица (без обид, это про стоимость такого взлома), чтобы тратить такие усилия на вас.
Так я и не могу понять, у нас свистнула 20 тыс плюс 11 с мамы списали комиссию. Не говорили пароли. Удаленно как то зашли. А как объясните то что до нас не дошли смс? Перехватили их. Их нет на телефоне и не было, а в выписке МТС есть
Понимаете делали все через приложение. Человек зашёл в приложение. Вы думаете мама сказала пароль от входа в приложение ?) не код который пришёл в смс нужен был, а пароль от входа. Они не запрашивали пароль на перевод
А можете подсказать какая модель айфона и версия iOS? И каким способом айфон подключен к интернету - WiFi или моб. оператор?
Я не знаю, телефон не мой. Мамин. Интернет ну на работе мобильный, дома домашний вай Фай 🤷♀️