Если они сразу же возвращают деньги, то просто допустили какую-то ошибку в расчетах. Не осуждайте их. Со всеми бывает.
Если же они динамят с обратной связью и тянут с возвратом денег, то вероятно, они использовали акцию, чтобы привлечь операционные средства и закрыть кассовый разрыв. А вот это уже мерзко! Причем имя может быть сколь угодно громким. Весной прошлого года таким официальный магазин Хуавея промышлял. Брал заказы, получал оплату и динамил.