Не получается пользоваться озон картой на сайте озон

Здравствуйте. Я пользуюсь озоном с 2021 года, являюсь старым и лояльным клиентом. Регулярно заказывал различные товары на протяжении многих лет. У меня произошел конфликт с продавцом ноутбука, который нарушал оферту Озона, согласно которой ноутбук в надлежащем состоянии, невскрытый, можно вернуть в течение недели. Служба поддержки согласовала возврат, я все оформил. В итоге, как я понимаю, продавец в отместку нажал у себя какие-то галочки и на мою учетную запись ввели ограничения. Я не могу создавать заказы. А я только хотел кредитную карту озона оформить для покупок. Фото и видео готов приложить, скажите куда отправить.
Прошел год как я не могу делать заказы, я бы хотел ПОДАТЬ АППЕЛЯЦИЮ НА СНЯТИЕ ОГРАНИЧЕНИЙ. Любые доказательства своей невиновности предоставлю. Я клиент вашего маркетплейса и банка уже много лет, мне озон карты без возможности заказывать на вашем маркетплейсы не нужны. Прошу разобраться в этом недоразумении, ПРОЯВИТЬ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ. Я ваш старый клиент с 2021 года!!! мой ID - 85093438
Благодарю за помощь заранее!
@id190242 #жалобаозон