Банкомат «Альфа-банка» дал сбой и не зачислил деньги

банкомат не вернул 2200руб. Банк конечно же отрицает ошибки

Доброго времени суток. В субботу(24.07.2021) решил пойти погасить кредит по карте. Был неприятный опыт, когда Сбербанк зажевал деньги, поэтому кладу маленькими пачками. Было много сторублевых купюр. Решил вносить по 20 купюр, т.е. 2000руб.

----------------------------------------------------

1 внесение - 20 купюр по 100руб. Возврат 13 купюр по 100руб и начисление 700руб

2 внесение - 20 купюр по 100руб. Возврат 11 купюр по 100руб. Далее увидел кнопку, что можно доложить еще пачку. Нажимаю эту кнопку

3 внесение - 20 купюр по 100руб. Возврат 7 купюр по 100руб. Далее мелькает какая-то ошибка, которую я даже не успеваю прочитать и на экране сразу появляется приветственный экран, т.е. моя сессия резко завершается

----------------------------------------------------

По итогу 1 внесение успешно завершилось, а 2 и 3 внесения завершились с ошибкой и не зачислились 2200руб, который банкомат взял. Если бы не нажимал кнопку доложить, то возможно была ошибка только в 3ем внесении, но кто знал. Хотел сэкономить время)

На днях прочитал как инкассаторы подобную недостачу кладут аккуратно в карман. Подумал, что невозможно, т.к. по камерам все проверяется) а теперь к сути.

Звоню в техподдержку. Объясняю оператору про 3 внесения. Далее выясняется, что оператор не слушала и мне приходится заново рассказывать всю историю внесений

Когда оператор спрашивала почту и телефон, то я не называл почту и попросил прислать итоги по СМС. Сегодня, 28 числа, я случайно заглядываю в почту( я там очень редко бываю) и вижу ответ на обращение A2107240808:

В банкомате скорее всего встроена камера. Над банкомат была еще камера. Я перед банкоматом отсчитывал деньги. Кто-нибудь при проверке смотрел камеры? Сдачи я держал в руке и после ошибки пересчитал перед банкоматом, думая, что это может быть доказательством...но похоже камеры никто не смотрел. т.к. официально оказывается я делал только 2 внесения. А теперь вернемся к инкассаторам. Если при проверке не смотрят камеры, то кто помешает тем же инкассаторам аккуратно прикарманить деньги, чтобы камеры не видели? Неприятная ситуация. Я надеюсь @Альфа-Банк наконец-то возьмется за мою проблему и найдет решение.

#жалобаальфабанк