{"id":6545,"title":"\u041a\u0430\u043a \u0438 \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0435 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u044b \u0441\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442 \u0440\u043e\u043b\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f TikTok","url":"\/redirect?component=advertising&id=6545&url=https:\/\/vc.ru\/tiktok\/293387-brands-in-trends&placeBit=1&hash=07ebf9a0a17c2f85811d24fb804e09e72513fa4c7cc999d1730b233d3c9348bd","isPaidAndBannersEnabled":false}

Банкомат «Альфа-банка» дал сбой и не зачислил деньги

банкомат не вернул 2200руб. Банк конечно же отрицает ошибки

Доброго времени суток. В субботу(24.07.2021) решил пойти погасить кредит по карте. Был неприятный опыт, когда Сбербанк зажевал деньги, поэтому кладу маленькими пачками. Было много сторублевых купюр. Решил вносить по 20 купюр, т.е. 2000руб.

----------------------------------------------------

1 внесение - 20 купюр по 100руб. Возврат 13 купюр по 100руб и начисление 700руб

2 внесение - 20 купюр по 100руб. Возврат 11 купюр по 100руб. Далее увидел кнопку, что можно доложить еще пачку. Нажимаю эту кнопку

3 внесение - 20 купюр по 100руб. Возврат 7 купюр по 100руб. Далее мелькает какая-то ошибка, которую я даже не успеваю прочитать и на экране сразу появляется приветственный экран, т.е. моя сессия резко завершается

----------------------------------------------------

По итогу 1 внесение успешно завершилось, а 2 и 3 внесения завершились с ошибкой и не зачислились 2200руб, который банкомат взял. Если бы не нажимал кнопку доложить, то возможно была ошибка только в 3ем внесении, но кто знал. Хотел сэкономить время)

На днях прочитал как инкассаторы подобную недостачу кладут аккуратно в карман. Подумал, что невозможно, т.к. по камерам все проверяется) а теперь к сути.

Звоню в техподдержку. Объясняю оператору про 3 внесения. Далее выясняется, что оператор не слушала и мне приходится заново рассказывать всю историю внесений

Когда оператор спрашивала почту и телефон, то я не называл почту и попросил прислать итоги по СМС. Сегодня, 28 числа, я случайно заглядываю в почту( я там очень редко бываю) и вижу ответ на обращение A2107240808:

ответ альфа-банка

В банкомате скорее всего встроена камера. Над банкомат была еще камера. Я перед банкоматом отсчитывал деньги. Кто-нибудь при проверке смотрел камеры? Сдачи я держал в руке и после ошибки пересчитал перед банкоматом, думая, что это может быть доказательством...но похоже камеры никто не смотрел. т.к. официально оказывается я делал только 2 внесения. А теперь вернемся к инкассаторам. Если при проверке не смотрят камеры, то кто помешает тем же инкассаторам аккуратно прикарманить деньги, чтобы камеры не видели? Неприятная ситуация. Я надеюсь @Альфа-Банк наконец-то возьмется за мою проблему и найдет решение.

{ "author_name": "Евгений Воронин", "author_type": "self", "tags": ["\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u0430\u043b\u044c\u0444\u0430\u0431\u0430\u043d\u043a"], "comments": 10, "likes": 6, "favorites": 2, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 274462, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Tue, 27 Jul 2021 22:01:30 +0300", "is_special": false }
0
10 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Евгений, здравствуйте!

Извините за ситуацию. Проведём повторную проверку, позже напишем вам по результату.
Решение обязательно найдём. 

Интересно, Альфа-Банк хоть один день может не попасть в сводки косяков на vc.ru?

6

Оператор... НЕ СЛУШАЛА?!? Вот это даёт красный банк)) А я ещё хотел завести там карту. Что ни день,то веселье

3

У меня такое было с ВТБ. 
Купюроприемник закрылся, банкомат заглючил и деньги не внеслись. 
Пришлось ждать около недели до физической инкассации банкомата. 
Попробуйте написать в саппорт ещё раз. У меня впечатление, что вам просто скопировали логи банкомата без детального разбора ситуации. 
Не удивительно что с учётом глюка банкомата логи записались не все. 

3

Альфа банк зачастил в приёмной. :'(

3

Евгений, здравствуйте!

Извините за ситуацию. Проведём повторную проверку, позже напишем вам по результату.
Решение обязательно найдём. 

0

Здравствуйте. В течении какого времени найдется решение?

0

Здравствуйте. До завтрашнего дня ответим. 👌🏻

0

В сбере снимал деньги 80000 выдало купюрами по 2000. 39 бумажек.
Позвонил. Пришло смс на след. день Инкассация не выявила проблем оборудования. Уроды.
Больше не пользуюсь банкоматами, снимаю всегда в кассе, если требуется ред.

1

А точно 39 выдал?

У меня был такой случай: я брал деньги у друга, 10 тысяч рублей, возвращал новыми купюрами по 1000, все номера подряд. Купюры получил из банкомата. Он забрал и не пересчитывал при мне, а буквально через минуту звонок: "Серёг, ты мне 9 отдал?". Оказалось, что одна пара слиплась, то ли от статики, то ли еще от чего и при пересчете воспринималась одиночной купюрой.

0

Тоже купюры нулёвые были, хрустящие. 

0
Читать все 10 комментариев
Revolut запустит в США торговлю акциями без комиссии в приложении Статьи редакции

Это позволит сервису конкурировать с Robinhood и Square, отмечает CNBC.

Слабое звено бизнеса — уверенность. Разбираемся, как ее достичь

Начнем с очевидного: бизнес — это всегда практикум. Научить ему на лекциях и курсах сложно. Это понимают и опытные, и новички, и даже наемные работники. Тогда откуда такой спрос на обучающие программы со стороны бизнеса? Мы углубились в вопрос и нашли ответы. Выводы оказались неожиданными: образовательные программы, интерактивы, презентации…

«ВкусВилл» объявил о ребрендинге и первой за девять лет смене логотипа Статьи редакции

У компании новый слоган — «Здесь полезное вкусно».

«Вкусвилл»
«Тинькофф» начнёт внедрение ипотеки с рефинансирования кредитов своих клиентов в других банках Статьи редакции

В 2019 году компания закрыла направление ипотечного кредитования из-за неприбыльности.

Выживут только СТО-экстраверты: кодить уже недостаточно

Долгое время роль CTO была ролью исключительно технической компетенцией, а руководителями IT становились главные инженеры компании. Сейчас, когда почти каждый бизнес нацелен на цифровую трансформацию, требования к CTO изменились. Кто он — эффективный CTO нового поколения? И как не ошибиться в найме такого человека?

Увидеть этих птиц в естественной природе достаточно сложно. Небольшие птицы имеют неяркий окрас и предпочитают селиться около водоемов в густых зарослях сирени или ивняка. Поэтому специалистам приходится проводить подсчеты пернатых по голосам, выбирая подходящий для этого сезон.

«Альфа-Капитал» освоил греблю — и проверил на прочность командный дух

Участники корпоративной секции тренировались все лето: сначала на тренажерах, потом на открытой воде. Большая финальная гонка расставила точки над i.

Как IT-компания делает продукты: история собственной торговой марки Яндекс.Лавки
Evrone News #08: выступили на конференциях и провели первый Evrone Fest

В этот раз наша традиционная подборка посвящена мероприятиям. Во-первых, наши спикеры отлично выступили на PyCon и RnDTechConf, а во-вторых, мы провели свой первый Evrone Fest. Подробности ниже.

«Азбука вкуса» впервые за 15 лет обновит логотип и шрифт Статьи редакции

Изменились и цвета — компания выбрала другие оттенки зелёного.

«Азбука вкуса»
Apple начала разработку алгоритма для выявления депрессии и детского аутизма — WSJ Статьи редакции

Чтобы избежать проблем с конфиденциальностью, компания разрабатывает алгоритмы, которые не будут отправлять данные на сервера Apple.

null