Являюсь клиентом Тинькофф банка уже года два и раньше проблем с ним не испытывал, сейчас же, в середине июня меня взломали, отвязали номер мобильного телефона от карты и ЛК, изменили кодовое слово. За счёт того, что телефон в этот момент был в руках, быстро среагировал, заблокировал карту, перевыпустил, всё ок, списать ничего не успели.
Ровно через месяц, ночью, часа в 4, произошла аналогичная ситуация, взломали ЛК, отвязали номер телефона, и в течение 40 минут частями списывали деньги (переводили на одну и ту же карту) сначала мелкими суммами, потом крупными. Итого, списали все деньги что были на карте, плюс увели карту в овердрафт на 30 тыс.
Ответ от банка - никаких извинений за взлом 2 раза подряд, взяли заявку на обработку на 10 дней, после истечения срока перенесли ещё на месяц.
Не понимаю как служба безопасности могла проглядеть такое и не понимаю почему вопрос решается так долго, ведь это критическая ситуация требующая максимального включения в неё и обратной связи.
Будьте очень бдительны с этим банком.
Забыл ещё рассказать интересный факт, что мошенник по мимо 40 минутного вывода денег с карты ещё каким-то образом оформил от меня кредит наличными. И в этот день в обед мне звонили сотрудники Тинькоф, сказав что по заявке уточнить пару вопросов(я подумал речь о заявке которую оставил с утра что у меня украли деньги с карты), где работаю, кем и тп. В итоге подтвердили кредит наличными на 203 тыс. Благо в этот же день отменили. Когда звонил отменять спросил что за заявка, сказали оформлена от меня в 4 часа ночи.
Я не могу понять зачем мошеннику от меня оформлять кредит наличными ещё?Сотрудники банка сказали что деньги наличкой человеку они бы не выдали без подтверждения личности.Только личная встреча и подтверждение по паспорту.
Кто-нибудь понимает логику такого действия?Я не сталкивался и не могу понять. Именно наличными.
Читаю отзывы и действительно удивляюсь ответу банка, что система безопасности сработала корректно и карта не должна быть заблокирована. Как так?Отвязали телефон и сразу, в течение 40 мин списывали деньги мелкими и крупными суммами. При чём были списания которые банк не пропустил, таких штуки 3, а остальные 5 пропустил. Т.е. странно, банк пропускал платежи грубо говоря через раз.
Кредит наличными в Тинькове выдаётся на отдельный кредитный счёт, автоматически с него переводится лимит (вроде бы, уже не помню) на карту дебетовую и там хоть переводите, хоть платите, так что про личную встречу и речи не идёт. Все это делается внутри приложения за 15 минут.
Очень много историй и здесь, и вне на других ресурсах, в том числе ютуб об оформлении кредитов через украденные ЛК клиентов в Тиньков и выводе этих денег на другие счета/номера/кошельки.
Вот пример: