Являюсь клиентом Тинькофф банка уже года два и раньше проблем с ним не испытывал, сейчас же, в середине июня меня взломали, отвязали номер мобильного телефона от карты и ЛК, изменили кодовое слово. За счёт того, что телефон в этот момент был в руках, быстро среагировал, заблокировал карту, перевыпустил, всё ок, списать ничего не успели.
Ровно через месяц, ночью, часа в 4, произошла аналогичная ситуация, взломали ЛК, отвязали номер телефона, и в течение 40 минут частями списывали деньги (переводили на одну и ту же карту) сначала мелкими суммами, потом крупными. Итого, списали все деньги что были на карте, плюс увели карту в овердрафт на 30 тыс.
Ответ от банка - никаких извинений за взлом 2 раза подряд, взяли заявку на обработку на 10 дней, после истечения срока перенесли ещё на месяц.
Не понимаю как служба безопасности могла проглядеть такое и не понимаю почему вопрос решается так долго, ведь это критическая ситуация требующая максимального включения в неё и обратной связи.
Будьте очень бдительны с этим банком.
Не могу понять при чём здесь жалоба на тинькова. И почему он должен был извиниться за 2 взлома? Взламывали не тинькова, а клиента.
Хорошая позиция, грубо говоря человек доверяет банку на хранения свои денежные средства, а банк передает право ими распоряжаться третьему лицу и денежки пропадают, ну конечно же банк тут ни при чем *сарказм* интересно, а с депозитарной ячейкой тоже так можно
Какому третьему лицу банк что предоставляет, не путайте ситуацию, проблема в том что банк определили третье лицо как клиента и дал ему доступ, клиенту, а не третьему лицу.
Боже, с ума сойти, это ведь в корне меняет дело... Когда же уже банкиров начнут натягивать за их касяки, но видимо где-то в параллельной вселенной, а в этой так и будет - у нас ваши деньги украли, вот вы парьтесь, ой, даже не у нас с вашего счета, мы вообще мимокрокодили
Ты внимательно мой комментарий прочитал, где я там выгораживаю кого то? Истеричные наезды делу не помогут.