Банкомат «Альфа-банка» дал сбой и не зачислил деньги. Банк ничего не делает

Банкомат не вернул 50 300 рублей. А Банк дальше чат бота по обращению отвечает ориентировочно, когда-нибудь ответим на обращение.

Доброго времени суток.

В понедельник (26.07.2021) пополнял дебетовую карту на 50 300 рублей(может чуть больше) и при внесении купюр (10 купюр по 5000р и 3 по 100 рублей) и их подсчёте банкомат выдал ошибку, что-то вроде: режим ограниченного функционирования, сбой купюроприемника. После выдал карту, а деньги не зачислил и не вернул их. Так же не выдал никакого чека.

Через горячую линию и посещение отделения банка завели обращение: A2107262447. А дальше всё: Если иногда и удаётся пробиться дальше чат-бота в клиенте, то ответ один: Ждите. А сколько ждать? До следующей зарплаты?

4646
67 комментариев

Максим, добрый день. 

Извините нас за такой опыт.
По обращение уже проводим проверку. 
Скоро вернёмся с решением 👌

3
Ответить

Комментарий недоступен

12
Ответить

Рады, что вопрос с зачислением успешно решён. 
Расскажите, пожалуйста, о своём опыте общения с поддержкой. 
Когда обращались к нам? Хотим во всём разобраться. 

1
Ответить

Я пополнял карту "Приват Банка", внёс 40 тысяч. После приёма денег депозитор перегрузился и всё. У меня ни СМС, ни чека. Обратился в банк, ждал инкассации больше месяца, деньги в конце концов начислили, но из льготного периода я, по версии банка, вышел, и они мне начислили проценты за пользование денежными средствами.

5
Ответить

Кажется мне, Вы просто пустили всё на самотек.  Инкассация дольше месяца - это как-то волшебно.

1
Ответить