История началась с очередной заявки в Эльдорадо на предзаказ ПС5. В этот раз оставил заявку с 5 номеров, на один из них в итоге поступил долгожданный звоночек.
Сделал заказ, оплатил 16.07, поступил он в магазин 18.07. Я приехал в магазин и продавцы не смогли мне его отдать, так как у них какая то ошибка, или оплату мою не видят или ещё что-то, взяли мой номер и сказали свяжутся через пару дней(никто не связался соотвественно), так же оставил обращение в тех поддержку эльдорадо, они создали обращение, сказали что оно в высоком приоритете, а так якобы ждите до 7 дней. Каждый день я сам звонил и писал в поддержку никто ответа мне не давал ссылаясь на то что ждите 7 дней, 7 дней уже прошло 3 дня назад, ответа к сожалению также нет, теперь сроков никто назвать не может и только отвечают везде скриптом что информацию передали, ждите с вами свяжутся.
Обычное халатное отношение службы поддержки и не компетентные специалисты на всех каналах связи, никто из них связаться не может с теми кто занимается проблемой и что за проблема тоже никто сказать не может, плюс ко всему теперь нет сроков.
P.S. данный пост дубль моего поста с дтф, надеюсь и жду что, хоть тут меня услышат и ответят
Тоже подавал с несколько номеров. На один позвонили. Отдали спокойно, там ещё присутствовал директор , он просто поинтересовался как получилось её урвать
Комментарий недоступен
Распечатайте чеки с информацией об плате + выписку с банковской карты что платёж проведён банком, а таже письмо о том что заказ прибыл в пункт выдачи. Идите в магазин и требуйте встречи с директором. Просите выдать ваш заказ тк у вас есть все доки. Не забудьте что у заказов есть срок хранения, после которого они отменяются
при оплате товара они указали срок хранения пс ровно год в магазине)
Волшебство, обычно заявляют не более 15 дней)
А разве срок хранения позволяет магазину удерживать оплаченный товар у себя?
Спрашиваю, потому что после постов на VC про Эльдорадо и М.Видео там ничего не буду покупать, поэтому не в курсе про такие условия.
Про Эльдорадо/Мвидео не знаю, в DNS если срок хранения кончается, они делают возврат и все
Комментарий недоступен
@М.Видео-Эльдорадо, хотелось бы решить данную проблему
Напишите потом чем дело закончится. Но это жесть конечно.
Пиши досудебку. Потом в суд
да, буду писать сегодня-завтра, реакции никакой нет у эльдорадо все равно
Комментарий недоступен