Да у меня тоже подобная ситуация была. С кредитной картой. Мошенники как то удалённо завладели моим телефоном через приложение тинькоф была пополнена сумма на кредитную карту с моей банковской карты, а далее были переведены на чей то яндекс кошелек... Никакие смс мне не приходили. Сразу заблокировала написала заявление в милицию, писала в центральный банк. Но так ничего и не решилось деньги мне конечно же никто не вернул. Приходили только отписки. Мошенники  уроды, украли не просто деньги а детские пособия которые были накоплены за полгода. Обидно очень было.