«Яндекс.Маркет» теперь автоматически подтверждает заказы без дополнительного запроса у «подтверждённых клиентов»
Данная ситуация имеет начало, которое необходимо для понимания. У меня есть купон на ЯМ на самокаты и велосипеды, который даёт право на скидку 15% на подходящие товары от 15000 до 50000р исходя из его описания.
Здравствуйте! Я из Маркета.
Прочитав вашу историю, у меня возникло огромное желание разобраться в ней немедленно. Для начала, я хотел бы понять, почему купон вёл себя так странно, был ли это баг сайта, или же проблема была в самом промокоде.
Вторая ситуация также вызвала некие вопросы. Хочу всё проверить вместе с коллегами, а затем вернуться к вам с ответом. Уточните любой номер заказа с вашего аккаунта.
Комментарий недоступен
Обновлю информацию по поводу купона - связались и общались до поздней ночи, сегодня утром - починили.
Заказ № 57870898/bd_57870898
У меня была такая же беда с купоном по акции 50% и ваша техподдержка НИКАК не ответила на созданную заявку.
Тысячи людей добавляли товары по акции и они резервировались под них на 15 минут, а оформить было почти невозможно.
Кто компенсирует даже отсутствие ответа?