«Сбербанк» просит оплатить задолженность, но его сотрудники не знают, как это сделать

Ситуация: происходили оплаты по ВЭД (Валютные переводы). Спустя два месяца пошли звонки и смс от «Сбера» с требованием оплатить комиссию за перевод ИНОагенту (2 + 4 = 6 евро). И даже угрожают судом!)) Откуда эти комиссии непонятно, потому что при переводе итак взяли комиссию, но да пофиг. Не вопрос.

Звоню в сбер, спрашиваю как оплатить. Девушка говорит что нужно ехать в отделение и там платить в евро по реквизитам , которые она пришлет мне в течение суток. Я спрашиваю почему вы не можете снять средства с рублевого счета, берите столько сколько нужно, говорит что нет такой технической возможности (!). Ок. Есть запись разговора.

Пришло смс. Поехали в отделение. Там говорят что ничего не понимают, и что попробуйте по этим реквизитам оплатить через Сбер Онлайн. ОК!!!!

Пишу в чат. Как вам оплатить по этим реквизитам. Говорят не знают, дают номер 0321, и спрашивают помогли ли мы вам?)))

Звоню 0321. Рассказываю мальчику историю от начала до конца. Говорит сейчас переведу на специалиста. Звонок сбрасывается.

В это время в чатике появляется Максим, который уверено говорит, делов то, берите реквизиты и платите, вот вам инструкция как создать платежное поручение. Я пишу, але, платеж в евро оформляется как валютный перевод. И опять получаю ждите, в течение суток решим вопрос.

Сбер? У вас там все нормально?

#жалобасбербанк