Немного проясню от чего могут быть спонтанные покупки-отмены у физлиц. Тут истину нужно искать в способе оплаты товара как ни странно.
Если оплата производилась картой Халва от Совкомбанка. То успокойтесь, это люди играют. У них есть игра "бонус
5х10", где в финале игрок получает либо рассрочку на товар дополнительную, либо хороший кешбек у партнера на одну покупку до 5000 руб. А теперь самое занимательное, чтоб получить приз нужно выполнить условие, произвести 30 покупок заемными средствами у партера стоимостью от 100 руб. Фишка кроется в том, что счетчик срабатывает на покупку, а если произведена отмена, счетчик не минусует покупку. Т.е. люди делают 30 покупок заёмными средствами и тут же отменяют эту покупку. Выполняя условие Совкомбанка. Получая тем самым заветный бонус. Ведь в любом другом магазине долго объяснять, почему отказываешься от покупки, либо вообще трудно отказаться. А у Озона все просто, оформил - отказался. И так 30 раз.
Более подробно с этими условиями и этой игрой можно ознакомиться на сайте банка