Доброго всем дня. Итак, есть возможность у кого-нибудь объяснить простую истину? Являюсь держателем кредитной карты «100 дней без %» от «Альфа-банка». Днём решил перевести 92000 р. на дебетовую карту «Тинькофф» через их («Тинькофф») сайт.
В итоге сначала мне приходит код на СПИСАНИЕ (не перевод) 92000 р., но операцию завершается неудачно, после двух попыток мне звонят представители Альфа-банка и очень заботливо спрашивают я ли совершаю операцию на 92000 р.
После подтверждения мной этой информации мне сказали - ок, пробуйте позже. Вновь ввожу данные у Тинькофф, вновь код от Альфы на СПИСАНИЕ 92000 р. После подтверждения кода у меня со счёта списывают аж 97428 рублей. На моё недоумение операторы отвечают что был сделан перевод с карты на карту. В итоге комиссия не возвращается и т.д. В общем просто перекидывают от одного оператора к другому, в итоге отправили меня на оператора который ответит более чем через 10 минут и так 20+ минут я проторчал. В общем девочки-операторы на линии общаются как с идиотом и просто отвечают на "отвали, комиссию не вернём"
Следующим шагом было изучение сути вопроса, МСС и того, почему мне в коде активации указана СПИСАНИЕ (не перевод) и конкретная сумма 92000, а по итогу Альфа-банк выставляет нехилую комиссию. Затем были звонки в Тинькофф, где мне несколько операторов подряд сообщили что данной операции они присваивают МСС 6012. И конкретно ЭТА операция была с МСС 6012. В данный момент попросил их по возможности сделать нестандартную справку об операции на которой будет отображён её МСС. На скриншоте Яндекс.Плюс, но там у них стандартный набор из трёх МСС
Удивляет другое - при звонке в Альфа-банк они мне сообщают что у них операция прошла по МСС 6538, и они взяли комиссию. Каким образом я, зная что это операция с МСС 6012 должен знать что Альфа-банк собирается её провести как МСС 6538 ещё и взять комиссию если мне нигде и никто на это не указал!? Как бы 5.5 тысяч терять вот вообще из-за их кривых операций мне не хочется.
Как только при разговоре с оператором Альфы зашла речь об МСС и косяке с их присваиванием мне сразу же предложили варианты с возможностью написать жалобу и приложить документы.
В данный момент жду ответа от Тинькофф чтобы с превеликим удовольствием закинуть тонны жалоб и требований возврата комиссии ближайшему оператору Альфа-банка. Пусть выкручиваются как хотят.
Автор, изучай тщательнее тему. Выше человек MrMike3112 верно написал подробно, я лишь кратко повторю, что для переводов код 6538 используется только для MC, а 6012 -только для Visa. Причем переводы идут с т. н. 6012t , с признаком перевода , это отдельное поле авторизационного запроса и может использоваться и с другими кодами . Бывает версия 6012r ( покупочная) - там проблем с комиссией Альфы не будет..
Стоп-стоп. С 6012r именно на Альфе возможны проблемы. Даже больше скажу. Можно словить очень неприятный эффект, практически удар из-за угла. Если мы возьмём дебетовую карту Альфы и применим к ней 6012r и 6012t на сумму больше 500 руб, то результат будет неожиданным. За трансферный код дополнительной комиссии не будет. Спишется ровно запрошенная сумма. А за ритейловый код, который банк посчитает как квазикеш, будет взята к сумме списания дополнительно на стороне Альфы комиссия в размере 1,99%, но не меньше 199 рублей. По дебетовой карте!
Ну изначальный пост писался про кредитные карты и мой ответ был тоже про них. А с дебетовыми - это да, новая фича, с апреля этого года ввели 1.99%( борьба с казино /букмеккерами/ прочим подобным?) . Но, кстати, в документе ( commissions.pdf) на странице этой темы https://alfabank.ru/lp/retail/info/quasicash/ не нашёл упоминания про 6012r, так что, если берется комиссия, можно вполне аргументированно пробовать оспорить ..
Поправка. Время течёт, всё изменяется. И в Альфе появилась комиссия за перевод с дебетовой карты Альфа-банка, инициированные сторонними сервиса и. То есть дебетовки Альфы стали "антидонорами".