Озон вернул деньги, но они так и не пришли
13 апреля оплатили товар на озон (для представителей: 61123963-0019). 16 апреля вернул в пункт выдачи. В этот деньги заморозился банк «Нейва» и наблюдались проблемы с картами. В чате Озона попросил вернуть деньги на лицевой счет от греха подальше. Но слушать ни кто не стал и деньги Озон "вернул" на карту, с которой оплачивал. Они сказали, что э…
2121 показ
22K22K открытий
Тоже попробую, может тут поможет OZON, №36142189-R19 произвел возврат на 25320р, деньги не получил, в поддержке сказали, что деньги успешно отправлены и получены, в банке оставил заявление на поиск платежа, ответ банка, что денег этих нет. Опять в озон обратился, сказали, что ничего не знают, общайтесь с банком, мы отправили и все успешно прошло. Первый раз с таким столкнулся от озона, хотя с ними уже года 4 точно, да и заказов не мало. Можете помочь или хотя бы, что по итогу мне делать?
Николай, добрый вечер. Деньги отправили на карту 7 марта. В чате ранее предоставили номер возвратной операции RRN, по которому в банке могут отследить приход денег.
Видим, в чате вы уточнили, что закрыли карту. Пришлите выписку со счёта, где видно, что деньги не поступали. Передадим документ коллегам в фин. отдел, чтобы разобраться в ситуации.